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〔003〕当“宝宝”有情绪了——怎样有效沟通?

〔003〕当“宝宝”有情绪了——怎样有效沟通?

作者: 艾千秋 | 来源:发表于2016-10-11 00:21 被阅读0次
    伦家是宝宝

    昨天没有写字儿?谁说的!第2篇横跨0点,当然算作两天都写了。

    然而以上是借口,事实是——最近陷入情绪低潮了。

    早上借口有事请了假,没有上班。一边眼泪在眼眶里打转,一边吃着早饭。妈妈见状,没有说什么,连续叹了两口气,而爸爸保持沉默。

    ……

    中午煮了冷面,我和妈妈一起开心地往汤里加调料,配出合适的口味。


    Excuse me?中间发生了什么?

    首先我要声明,因为涉及隐私,所以具体事情不便细说。然后接下来要说明我在这件事情上的启发。

    当你有情绪了,而且意识到已经影响到别人,大家的情绪都紧张起来,临界崩溃边缘,你要怎么做?

    第一步,稳定自己。就算有一肚子的话在脑袋里打转(请忽略诡异的表述),也要先控制情绪。只要感觉想要说出的话自带宣泄特效,那么就一定不要说出来。相信我,这种宣泄情绪的话绝对会把事情引向崩溃的,对任何人都没有半点好处,包括“一时爽”的你自己。

    第二步,稳定对方。在经历了头脑风暴过后(请继续忽略诡异的表述),我对妈妈说的第一句话是:“妈妈,你别着急,放心,我没事。”然后继续控制情绪,斟酌语句,“妈妈,相信我,我知道你在担心我什么,我也知道我自己是怎么回事。相信我。你现在先不用说什么,现在不用给我讲道理,因为我现在的这个状态,你说这些不会有什么效果。”说了这些话,妈妈真的想说也说不出什么了,此刻妈妈应该也逐渐梳理好情绪了。而且说过了这些话,我自己的情绪也进一步稳定下来。

    第三步,马上表明自己的想法。情绪稳定下来后,一定要尽快说出自己的想法。不要以为情绪稳定了,对方就是理解你了,对你的想法不言自明了。不要拖着。越晚讲清楚自己的想法,越会消耗对方的耐心,负面情绪又回来了。

    这里就不举例说我当时的话了,重要的是时时甄词酌句,避免情绪化的词语,感受着对方的感受。

    第四步,全神倾听。在我表达自己想法的过程中,妈妈也开始表达她的想法。这时一定要把注意力转移到对方身上,真正让对方的话进到自己心里面,而不是一边“听”,一边只盘算自己接下来要说什么,然后等自己继续说的时候,还是接着自己的思路,结果让对方感觉到你根本不在意她的想法。应该做到的是:自己要说的话,放在一边,用心理解对方所说的话在本质上表明了什么(如果对方使用了带情绪的词句,忽略它们),然后接着对方的思路,把自己想法的要点融合在里面表达出来。


    然后呢?危机就解决啦!我和妈妈继续聊了一上午(爸爸上班去了),中午开开心心吃的午饭。

    虽然上面说了“方法论”,流行话叫“干货”,但是只讲明这些,忽略掉大的背景就是在耍流氓。

    所谓的背景就是:我们一家三口在这条路上已经坚持两年了。

    两年前什么样?希望对方闭嘴,来理解自己,“我已经够理解你的了,你能不能理解理解我?”情绪就像垃圾一样相互扔,“我就不能发发脾气?就许你发火,我就得憋着?”否定对方,否定自己,“我算看明白了,你就那种人!只想着你自己!”“我就这样了,你爱怎么地怎么地!还要我给你磕头作揖啊?!”防御,进攻,完全就是个战场,“你别管我!”“你一边儿去!”“出去!别在我屋呆着!”

    心凉,是唯一的结果。无法控制自己,讨厌自己。继续下去将不再有未来。

    不管契机如何,总之我们在两年前的某一时刻,开始改变。改变的中心是我。学着静下来,腻了无休无止的争论,接触心理书籍,开始知道要观照自己的内心,避免陷入无意识的状态,感受对方的感受……

    我改变了,起初只有一点点,甚至转瞬即逝,但是确确实实改变了。爸妈看到了我的改变,听我和他们交流自己的感受,交流学到的心理学观点。这样一点,一点,每次的冲突由大变小,甚至提前避免,我们都看到了自己身上确实的改变。在瓶颈期几乎要放弃,一边哭一边想:“我这么努力是为了什么?人真的是完全无法改变的吗!”心里似乎又开始凉了。然后就接到了爸爸打来的电话,说了从前绝对不会说出的话,也许客观来讲并不是道歉,但是和他自己以前相比,这就是在说“软话”了。我心里不仅不凉了,马上热乎乎了,而且重新找回了希望!

    不放弃,坚持向上的改变。这是要做成任何事情的最朴素的道理。

    不要一味要求别人,首先要自己做到。这是改变的硬性条件。

    至于怎样有效沟通?把自己内心处理好了,你自然就会沟通了。


    不过我还是总结了一点沟通的经验:

    有效沟通模式

    明天继续^_~

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