做化妆品销售的人，经常会遇到敏感性肌肤，在终端销售过程中，处理的比较多的，应该是正在过敏的症状。过敏和敏感，两个完全不同的概念，很多导购却分不清楚。
我经常听到的一句话是：老师，你家产品过敏性皮肤可以用吗？
亲爱的姑娘们，这个问题就是一个很不专业的问题，因为「没有过敏性皮肤」，只有「敏感性皮肤」和「正在过敏的皮肤」。
敏感是一种皮肤状态。
敏感性皮肤属于问题性皮肤的一种，是皮肤的一种状态，就像一个人长期身体不好，抵抗力差一样。
敏感性皮肤一般表现为，皮肤耐受性差，遇到冷热刺激，或者更换护肤品，换季，紫外线过度照射等外因刺激时，皮肤很容易出现发红，发烫，痒，刺痛的症状。
皮肤敏感，起因有很多种，先天性遗传，后天护肤方式不当，身体抵抗力下降等，都会引起皮肤敏感，这是皮肤抵抗力差，耐受力差表现出来的一种皮肤状态。
敏感皮肤在不发生过敏症状时，看起来和正常皮肤是一样的，常见的敏感会伴随着角质层薄，平时用护肤品选择温和的就可以了，避免去角质和过度清洁。
敏感性皮肤很容易过敏，但不是所有过敏的皮肤都是敏感的。
过敏是一种皮肤症状。
过敏是皮肤或身体在接触了过敏源，或者刺激性成分后，表现出来的一种突发症状，就像发烧感冒一样，是阶段性的，过去了就好。
皮肤过敏一般表现出来的症状有：发红、发烫、肿、痒，有些会起一片片的红块。
发生皮肤过敏不用慌张，先找出过敏源，看是食物过敏，还是产品过敏。
导致过敏的东西，未必都是坏的，不安全的。比如：蜂蜜和海鲜，有人吃了会过敏，这并不说明食物不好，只说明这个人体质和这个食物相冲，不吃就可以了。
同理，用了护肤品过敏，也并不说明产品不好。国家质监总局有规定，化妆品有千分之三的过敏率属于正常。现在化妆品都是纯植物萃取，偶尔发生个例过敏属正常，停用，然后做舒敏处理就行。
断激素过敏症和用护肤品刺痛，不属于过敏。
断激素过敏症，指用过或正在使用含激素、铅、汞、漂白剂、荧光剂等速效产品后，换成纯天然的护肤品，皮肤出现的排异反应。
一般表现为痒、微红或者起疹子、微红，顾客以为是产品不好，过敏了，换回速效产品，症状马上消失，最终在皮肤受伤害的路上越走越远。
用护肤品刺痛，那是皮肤缺水的信号，不是过敏。
为什么会刺痛呢？因为正常的皮肤细胞是像砖墙一样排列的，当皮肤缺水，皮肤细胞干瘪，细胞间脂质流失，皮肤就会出现肉眼看不到的伤口和裂缝，这时稍微有点成分进入皮肤，就会刺激到末梢神经，引起痛感。多补水，多修复，症状就会消失。
身体免疫力下降时，皮肤抵抗力也会下降。
身体免疫力下降，皮肤免疫力也会下降，甚至会使皮肤敏感，极易引起过敏症状。
很多人都知道，皮肤问题，70％内因，30％外因。身体好了，皮肤才会好。
当一个人在没有更换护肤品，没有接触过敏源，没有吃过敏的食物时，皮肤突然变得很敏感，或者突然发生了过敏，这基本可以判断是身体原因导致的皮肤问题，解决时要从增加身体免疫力入手。
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