4.1 干部要担负起公司文化和价值观的传承
4.1.1 以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判
从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。因此，企业发展之魂是客户需求，而不是某个企业领袖。
要坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”,只“以奋斗者为本”是不对的。 奋斗者干活很努力、很卖劲，但不能给客户创造价值，那他的努力就是多余的。
我们要以为客户提供有效服务，来作为我们工作的方向，作为价值评价的标尺，当然这包括了直接价值与间接价值。
我们认为CFO最重要的目标是支撑公司及时、准确、优质、低成本交付，只有四个要素同时满足，才是真正的以客户为中心。
华为为什么成功，其实就是以客户为中心，以奋斗者为本，长期持续艰苦奋斗。
要打破自己的优势，形成新的优势。
自我批判是拯救公司最重要的行为。
4.1.2 接班人必须认同企业的核心价值观，井具有自我批判精神
我们提拔什么样的干部?你必须认同我们的文化，而且必须能为企业创造效益，否则我们就不使用你。
管理能否进步，取决于两个问题， 一是核心价值观能否让我们的干部接受，二是能否自我批判。
我们选拔干部要求他们承认我们公司的核心价值观，并比其他员工更卓有贡献。干部一定要吃苦在前，享乐在后，冲锋在前，退却在后。 一定要以身作则，严格要求自己。
4.1.3 领导者最重要的才能就是影响文化的能力
企业文化建设就是建立一个思想统一的平台，权力再分配的基础就是公司的企业文化。
思想权和文化权是企业最大的管理权，思想权和文化权的具体体现是假设权。比如知识是资本，雷锋不吃亏。立项也是假设，立项后我们用实践去证实这个假设。假设权必须控制在公司手中。
公司要保持高度的团结与统一，靠的是有共同的价值观和认同观。
我们的各级干部组织要面对现实，承认现实，热爱现实。
资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。
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