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成长笔记-day4-体会产品的小细节与用户的大满足

成长笔记-day4-体会产品的小细节与用户的大满足

作者: 大海啊 | 来源:发表于2016-10-19 09:56 被阅读0次

    与其写今天的课堂笔记(产品经理的六大工作职责),或许更适合我的是做作业(哈哈哈)今天的课程里,老师留的作业是“所在城市的的加油站、中国好声音为什么会火、如何评价米聊中的涂鸦功能”。给我的启示是:“观察生活体会细节这就是第一生产力”啊!

    “很多产品经理会特别苦恼,用户明明就在街上、就在身边,但感觉总是把握不住用户的心理。有时聊到他们喜欢的,做出来他们反而不喜欢。有时以为他们不喜欢的,突然哪天就成了爆点。在挖掘用户需求的时候,总是有大佬可以很有feel的抓住用户需求,那么到底怎样才能培养产品感觉

    在有些产品经理的说法里,对需求的把控是要有天赋的。这种天赋更像是「悟道」一样,总是能对用户的心理信手拈来,一拈一个准儿。这叫做对需求的 sense。”

    摘自公众号:流言飞语 刘飞老师的《需求到底怎么挖

    产品经理的六大工作职责中,与项目经理相比,最有“技术含量”(这里的技术不是指常识中的技术哦)的是“挖掘与体会需求”,而会挖掘需求的人,如果说有门道可遵循的话,首先是观察生活-发现痛点-思考需求与体味人性。

    所以说,平时的积累和体会必不可少咯。

    挖掘与体会的门道简单的说是:“学会分析近因与远因”。我们来打个比方,

    Q:一个女孩为什么会在街角那个明亮精美的蛋糕房,买了一块巧克力蛋糕?

    女孩回答说:“因为这个店很温馨,装饰的很好看,自己当时心情不错,于是就去消费了一块蛋糕。” 那么女孩说的这些理由就是近因。女孩为什么会觉得这个店温馨的时候,会发现这个店的布局和灯光能给人安全感。

    那么再进一步思考更核心的问题:女孩为什么爱吃蛋糕?会发现,女孩其实喜欢的是甜味,是高脂肪、高热量。同时会发现整个人类都偏好吃高热量的食物,于是又发现这是进化的自然选择的结果。--------因为在自然选择的进程中,那些在基因层面不偏好高热量的猴子,在某些食物稀缺的时候,由于没有偏好高热量食物的习惯,所以没有在体内积累足够多的脂肪而被饿死了,被淘汰掉了。

    那么,这个时候,女孩告诉你她的心情和店面装饰等等都是属于近因层面的,而不断的在返回上级目录检索思考得出的隐性的内容,属于远因。

    由此,我在培养自己一个所谓的产品感觉,每天一个产品小问答,多思考几个为什么,从远因、近因这两个角度来体会。

    Q:拉勾网投简历带撤回(撤销)的功能,为什么要这么设计?

    A:再发出去简历的时候,可以确认是否反悔,是否还要再完善修改下,减少了失误。

    表面上看,给予用户纠正修改的机会,减少失误对双方的不必要的麻烦与影响

    再想多一点,从用户的角度看,它减轻了用户的心理负担

    Q:无印良品彩笔六边形,为什么把为什么设计成六棱柱?

    A:六棱锥相比圆柱形放在桌子上不会翻滚,因为六棱锥永远都会有一个面紧贴接触桌面

    Q:为什么有人喜欢穿一身大logo的名牌?

    A:想收到别人的尊重

    想比别人更优越,感觉比穿一般衣服的人优越,获得认同感,因而安心

    想得到别人的认可,有些人为了弥补自己强烈的自卑感,想借助名牌商品提高自己的社会地位

    Q:考试前一天为啥还要看无关的内容?(理应早点休息、好好复习)

    A:昨晚我没复习啊,一直在看漫画

    这个情况说明了什么呢?明明有个很重要的事情是在第二天发生,总是先做点无关的事情

    自我妨碍的倾向

    为什么要去自我妨碍呢

    当自己的失败的时候,减少失败对自己的冲击,防止自己内心心理受挫

    当自己成功的时候,就说明自己很优秀,越是对自己缺乏自信的人,自我妨碍的倾向越强

    面对压力、挑战的事情,往往没有直面这个问题,找到一个借口来填补自己的内心

    Q:为什么app秘密会火?

    (-为什么我们喜欢听“告诉你一个秘密”)

    为了好奇心,吸引别人的注意?

    在斯蒂芬微切尔的实验中,人性--稀少性原理--当人得到“限定”的东西时,多会对其作出肯定的评价。这就叫“稀少性原理”

    也就是说,“告诉你个秘密”把对象限定为“只有你一个人“而且内容又是秘密的,所以听者就会感觉自己被看作一个”特殊的存在“

    现实中的发现与体会:

    苹果手机拔掉耳机的时候,会自动停止播放。想到这样一个场景:在地铁上里看视频,突然耳机被碰掉,耳机播放变成公放,场景很是尴尬。而插耳机在苹果手机上的看视频,如果不慎将耳机碰掉,视频将自动暂停,给用户根据现处场景再次选择是否播放的一个缓冲的机会。

    好吧,持续更新才对。

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