


“上车饺子,下车面。火车站附近有一个喜家德水饺,你去那里吃!吃完溜达地去车站。”马小云不由分说道。
好嘛,为了这句话,今天早上乐宝我俩提前一个小时出门,专门来到喜家德。
早上食客不多,在等待饺子现包现煮时,不由打量它的环境。大屏幕上反复播放着相关产品信息,原料工艺理念荣誉各种。水饺上来入口时,口感确实如宣传片里的面皮弹滑而软糯,而辣椒油也是十分香浓。
正吃间,店员们开启了晨会。男店长说:2019年的目标是以客人体会为第一。
关于这一点,感觉甚是难得。作为一个外地人,在逛街时很难有放松的时候,因为总是担心遭遇热情之后买卖不成的恼怒。
如果当某个商家能够把客户体验放在第一的话,何愁不客似云来?!

无独有偶,在随手翻阅飞机上的读物时,刚好介绍微拍堂的成功经验。创业之初,他们颠覆了利于商家利益的行业惯例,而制订更多提升买家体验的规则,吸引来大量买家,也就圈住了更多商家,结果供销两旺。
这不由让我联想到爱茶人卖茶,常常陷于自嗨。嗨能热场,但如果缺少清晰的用户感受时,受众往往会被局限,或者也会缺少持续热情。感同变为身受,情怀才能转化成价值。
头脑里忽而想着工作室今年工作重点,忽而昏昏睡去。折腾了七个小时,终于夜里十一点半到达昆明。
脱去厚厚的羽绒服,大步疾走,穿过目不暇接的出站通道中色彩斑斓的各地州旅游广告后,终于出得站来,扑面而来昆明的风带着微凉。
小侄女秀已经等候多时,远远望去,还是一样纤细冷酷。乐宝见她快步向前,然后只见她俩紧紧拥抱在一起了,这情景让人欣喜地想到她俩小时候。如今一样高一样瘦,不愧是姐妹。

秀带我们回她姐家。
凌晨的高速畅行无阻,我们闲聊着家里的事,窗外闪过楼群的轮廓,我努力捕捉着熟悉的景色,只是夜太黑,唯有那高原的风,带着独有的微凉和清透,在暗夜里穿过。
昆明,我回来了。
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