管理者不仅要掌握员工是否胜任所在岗位，还要掌握他们在岗位上的实际表现；帮助他们确定个人发展和成长的方向；指导他们提高能力；激励他们有更出色的表现，给予更多机会；乐于接受员工的批评意见；维持一个批评与自我批评，保持个人活力和组织团结的工作氛围。
管理者要引导员工思考为什么相信‘人的能力是可以发展的？’；帮助Ta想出一个自己以前能力很差但现在表现好的领域（岗位）；管理者鼓励员工更是要与工作上遇到困难多的员工深入沟通交流，找出困难的原因，并指导解决。一起成长，要求管理者跟踪员工的变化，能力提升，引导员工反思，总结转变和能力提升是如何发生的。使员工获得成长复利滚存的收益。奖励员工工作的主动性；鼓励解决了难题；鼓励不断奋斗学习新技能；鼓励不惧挫折。而不是奖励绝妙的想法，聪明的行为。
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