Attention我关注的内容
一、团队成员当停止指责和抱怨，发出4D请求承担责任。
二、4种叫人失去反应能力的“戏剧状态”及解决方案：
1、受害者（绿色）：抱怨他人、悲观无助->停止抱怨，发出请求；
2、救助者（黄色）：为求认可，取悦他人，过度承诺、累垮自己 ->划定界限，适度承诺
3、指责者（橙色）：怕被指责、归咎他人、愤怒掩盖->不再指责，生发好奇，了解未知
4、理智者（蓝色）：过度理智、压抑情绪->放松体验、释放情绪
三、4D请求 的四个步骤 (pp. 195, 208):
1、绿色：对人或境况表达感激，寻找共同利益；
2、黄色：包容，处理自己违背的约定；
3、蓝色：展望既现实又乐观的结果；
4、橙色：提出请求。
Mindsets-我的情绪
反省自己
Mindsets-我的想法与内心独白
以往更多是指责者和理智者的“戏剧状态”。通过反省过往的团队/人际冲突，发现有些事情通过更多地了解事实，就不再指责了。
理智地压抑情绪，不轻易表达出来，长期积压下来，对身心都不利。尝试向信任的朋友交流和表达之后，明显舒缓了。
Behaviors让自已变得更好的行动
当被激怒时，意识到自己真实的情绪，适当地调整和表达，并且尝试更多地去了解真相，并且发出4D请求。
Results 期待的结果
享受更加和谐的人际关系和团队协作。
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