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工作中的沟通

工作中的沟通

作者: 志辉个人成长教练 | 来源:发表于2019-11-03 10:43 被阅读0次

工作中最常面对的,就是工作任务,对于咨询师来讲,每天面对客户各种复杂多样的工作任务,也会与同事进行多项工作的交叉与配合。

经过学习,梳理一下,在听到任务的第一时间,不是想工作该如何进行,而是应有以下思考路径:

1.先了解工作任务是什么?

对于其中有不明白的地方,比如一个名词,一个时间,一个文件名称等等,要当面沟通清楚。

年轻的时候,生怕客户认为我不懂,我不专业,我听不明白,总之是怕露怯,怕导致客户认为我不行。很多时候与客户的沟通都是听一半,猜一半,当面不搞清楚,耍小聪明,自以为是。导致的结果常常是事倍功半,错失了很多成长的机会。

年轻,本来就代表资历浅,大家都会宽容对待,知道自己经验少,虚心求教的态度和行之有效的工作方法才是最重要的。

很多机会,不是因为你知道知识的多寡,做过事情的多少而错失,因为那些都代表过去。机会是面向未来的,而对待事情的态度和做事的方法,才会让人看到你的未来是什么样子,才会得到未来发展的机会?

很多人觉得机会来了没有抓住,或者根本没有过机会。其实,机会每天都有,每个对接过的人,做过的事,都有很多机会,只是我们做事的态度和方法没有让机会青睐,而任它直接溜走了。

2.搞清楚对方要实现的目标是什么?

搞清楚对方说这一堆话,做这些事,提这么多要求,等等的表象背后,它的本质是什么?

搞清楚本质,就是找到了灯塔,朝着灯塔的方向前行就可以了。当然也要建立在,那个灯塔是合法合规,与我们自己的大灯塔方向一致等一些基础前提。

3.不着急动手,争取时间和空间

先用金字塔原理,搞清楚做这件事情的所有方法,再做整体分析,找到最优方案。

很多事情,不是拿过来直接开工就做的,是要思考一下再动手,也就是磨刀不误砍柴工。

及时沟通,在我们找到常规方案以后,再争取时间和空间去探索更优方案。

而且作为咨询师,也要考虑,除了常规的方法外,还有没有其他更优的方法,提高事情处理的量级。

4.求助,做事情的重要一环

事情做不下去的时候,或者事情有说不通,卡顿的时候,要与客户,同事,外部人员沟通求助。

没有人是能一直独立完成一件事情的,求助是更好的做事情的方法,而不是承认自己不行,是懦夫。

5.活学活用知识

知识是死的,只有能活学活用了,才是真的掌握。

对于被世人称颂的生活态度,和经典的工作方法,加起来也没有多少,从知道,到使用,再到灵活运用,才算是真的掌握了。

总结一下:

1、做多少事情不重要,有好的做事的方法和态度才重要。

2、学了多少知识读了多少书不重要,有多少好知识被灵活运用才重要。

3、会通过沟通,搞清楚工作任务,工作目标,工作难题,调用资源解决问题。才是大公司面试,大领导看人选人,才是抓住机会的关键要素。

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