经常有餐饮老板来跟我交流,你倡导的那个“品类战略”能帮我解决什么问题?
因为品类战略是企业的竞争战略,而不是立竿见影的促销战术,所以品类战略不能解决短期引流的问题,但是他能解决企业发展的四大核心问题:认知、效率、竞争、主义。
根本上解决的是创立强势品牌的问题。
一、认 知
当市场竞争进入白热化阶段,让消费者清晰地知道你是谁已经无比重要。没有认知,无从选择。
试想想在shoppingmall,商业街近百家的餐饮品牌中,在打开各种点餐app,成百上千家餐饮品牌,消费者能够一眼识别,一下想起,一心惦记你的品牌,这对品牌来说是最大的资产,而这一切首先来源于对品牌的清晰认知。
正如管理大师德鲁克所言,企业经营的成果都在企业之外,这个成果就是品牌。而如果这个品牌不代表任何品类,品牌又如何被消费者识别、记忆?要知道消费者用品类来选择,用品牌来表达。
品类是认知的入口,心智认知从搞清楚你是谁,你是什么品类开始。
于是,我们就理解西贝不惜两年三次更名,阿五美食变身黄河大鲤鱼,巴奴火锅从本色本味到巴奴毛肚火锅,喜家德从手工水饺到虾仁水饺。
火锅是中餐第一大品类,有着得天独厚的品类优势,但同时也是竞争最惨烈的品类,郑州2016年就倒闭了3000家火锅店,如何从这样一个红海市场杀出一条血路,巴奴毛肚火锅聚焦毛肚菌汤,率先打响品类战略,也是率先建立“产品主义”的认知,成为郑州市场火锅的第一品牌。
这个认知越聚焦越有力,越精准越有力。所以才会出现臭鳜鱼、肉夹馍、毛肚火锅这样的细分品类。但另一方面,如何选择这个细分,如何聚焦是一个系统的科学,而不是拍脑门随便想出的东西。
聚焦优势品类,才有优势认知。
那些先知先觉者都领悟到对外不解决认知,就没有未来,所以不惜一切代价在抢占优势认知。
二、效 率
国与国、组织与组织、企业与企业之间比拼的就是效率,效率高的战胜效率低的。
餐饮业更是一个靠效率获胜的重运营行业。人效、坪效、时效、品效、能效,企业在经营管理中,日常运营中哪一个环节都粗放不得。
当外部认知不清晰时,内部的运营效率是很难提高的,所以解决清晰的认知,是建立品类战略的第一步,也是所有经营行为的第一步。
我们经常看到一个餐饮老板四处学习,到处请教,今天跟巴奴学产品主义,明天跟海底捞学服务致胜,后天又去学局气打造文化场景,可是自己的生意就是没有起色。因为他不知道如何建立自己的品类战略,整个组织也是一片茫然,于是再抓绩效、搞内部培训,事倍功半,越来越累。
而当品类清晰,顾客认知明确,内部找到着力点和发力点,内部组织的运营效率就会得到极大提升。
围绕着品类战略的靶心,才知道如何调整企业的经营状态,然后才能制定出科学的产品结构、有了科学的产品结构,才能优化供应链,才能保证稳定的出品,从而让品类优势在消费者心智中再次得到强化,整个企业进入正向循环。
人效、坪效、时效、品效、能效等一切效率才能大幅提升,效率提升,利润提升。
三、竞 争
最高级别的竞争是不战而胜,是胜而后求战。
今天的竞争,不仅仅发生在市场,更发生在消费者心智认知中。
市场中的竞争,我们要重新思考品类的基因,品类的优劣势,因为餐饮的竞争表象上看是品牌与品牌的竞争,本质上是品类与品类的竞争。
为什么三十年来,凡是做火锅这个品类的,很容易就把市场做开做大?
为什么外婆家uncle吴,声称外婆家旗下任一品牌开店不超过100家?
这些与运营能力无关,与品类的竞争优势相关。
为什么巴奴改了一个巴奴毛肚火锅,就能让海底捞这个火锅龙头警惕,甚至从全国学海底捞,到海底捞学习巴奴?
为什么喜家德聚焦虾仁水饺,就会让所有的饺子同行感受到压力?
真正的高手都懂得运用品类杀手锏,这是品类战略最有杀伤力的核心。
企业之间的竞争,品牌之间的竞争只是表象,品类之间的竞争才是实质。
品类战略就是竞争战略。
四、主 义
主义究竟是什么?曾经有个段子,蒋委员长和毛主席两人碰面,蒋介石说我有雄兵百万,武装到牙齿的美式装备,润之,你有什么?毛泽东回答:我有一个主义。
一穷二白,频频被封锁绞杀的共产党之所以能够反败为胜,不就是靠“人民的党为人民服务”这个主义吗?
最近热播的反腐大剧《人民的名义》,其实反映的就是那个“主义”丢了,才造成今天被激化的社会矛盾。
主义,才能让人心齐,泰山移。主义才能让支持我们的人越来越多,只有大家都支持你,才能成就一番事业。
餐饮企业,尤其是连锁餐饮企业是一个劳动密集型行业,动辄拥有数千甚至上万员工,如何让这一群人有共同的主义,才能让他们拥有共同的行为准则和行为标准。
如果全员不能在一个焦点上建立主义,建立一种信仰,又如何调动千军万马的力量。
品类战略的制定才能让主义找到立足点。当餐饮老板不再是四处模仿、抄袭,而是找到自己的品类,整个企业才有主义,才能实现共同愿景、共同目标。
例如阿五黄河大鲤鱼的主义就是做好一道菜“黄河大鲤鱼”,以一道菜来带动整个豫菜的复兴,从而完成驱动整个企业的使命。
而巴奴毛肚火锅的产品主义表象上是聚焦产品毛肚菌汤,而内核却是以品类战略为核心的主义。
品类战略,作为餐饮企业的第一战略,也是餐饮企业的顶层设计,纲举目张。品类战略不能解决你这个月和下个月能否赚钱的问题,但是可以解决你在长期竞争中保持优势地位。
当有一天,你找到属于自己的品类,重新定位这个品类,推广这个品类,最终主导并占据这个品类,一个强势餐饮品类品牌才就此诞生。
作者:行者奕宏
未来食餐饮产业加速器创始人、餐饮品类战略研究人(详情请添加个人微信:shikonghui)
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