系统的层次性
「I,重述知识」(可选)
什么是层次性,层次性帮助系统解决哪些问题?
系统有了层次,可以做的更大,可以让系统更加的完善。可以相互链接,又有一定的自主性,可以更灵活。
例如:身体。有了层次以后,每个器官有自动修复系统,就算是受了些小伤,立马可以感知到,自动修复。如果器官的小系统坏了,不能够自动修复,一定要身体的大系统来解决,不仅是时间浪费了,很有可能出血过多,来不及救治。
而身体的器官和器官之间又是相互的链接,相互的融合。又全部服务于身体这个大系统。
「A1,激活经验」 (必选)
1)举一个“团队成员过分迫求个人荣誉,而忽视了团队整体的目标”的系统。
之前自己一直在经营自己的生意,有一年,仓库部门和客服部门产生了矛盾,互不搭理。客服只管和客户的对接,仓库就只管发货,可是这两个部门原本就是相关联的,需要紧密配合。可是因为中间有了一些小误会,导致互掐。
有时候,就会造成沟通不畅,客户不满意,互相的埋怨。一直到一段时间以后,大家坦诚沟通,把心结解开,这件事情才算了结。
如果当时这件事情不解决,就会导致客户会有更多的不满,公司氛围也不好,也没有人关注整体的业绩,都有自己的小算盘,对公司非常不利。
2)举一个中央控制过渡的系统。
还是自己的公司,会有仓库,客服部门,财务等等,每个部门都有各自的小主管,主管下面有小组长,平常的话就是她们自己管理好自己的部门,管好自己的小团队,这样我可以省心一些。我平常就管4-5个人就好。
但是如果每个员工都由我负责,甚至于招聘,教新人,仓库发货,估计我一天48小时,我活都干不完。
员工心里也累,觉得没有自主权,没有办法做事情。没有自己得空间。
又要集中管理,又要有一定的自主权,同时又都为一个大系统服务,这才是最理想的系统。
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