我曾经在做培训的过程中，向学员提了个问题：员工应该对企业忠诚吗？对于这个问题，持不同立场的人自然回答不一样。大致是两类：
一类是老板，认为员工对企业忠诚是天经地义的，签了劳动合同，员工就是公司的人。不忠诚怎么行？
另一类是员工，有支持和反对两派。支持者认为，忠诚是传统美德，是一个人三观正确的具体表现，如果不对企业忠诚，就失了做人的本份。反对者认为，雇佣双方就是一场劳动力交易，你付钱，我干活，你说怎么干，我就怎么干，至于我是否忠诚，公司管不着，管了就是仗势欺人，我可以不买你的账，随时说拜拜。
那么，什么是忠诚？或者说什么样的言行表明员工是忠诚的呢？众说纷纭，可以归结如下：
1. 在公司干的时间长短，长的忠诚，短的不忠诚。
2. 保守公司秘密是忠诚，泄露公司秘密是不忠诚。
3.说公司好是忠诚，抱怨公司各种不好是不忠诚。
4. 对公司命令绝对服从是忠诚，抵触是不忠诚。
5. 为了公司利益敢于向他人说“不”是忠诚，听之任之是不忠诚。
6. 为了公司利益能够自我牺牲奉献是忠诚，否则是不忠诚。
循着这个思路，举个例子，让学员继续分析：
员工A在公司干了十年，人很老实，从不乱说话，从来都是满勤，领导的命令绝对服从。任劳任怨做好本职工作，从不与他人发生冲突。公司对他每年的履职评价都是合格，既无功也无过。
员工B来公司一年了，老对公司看不顺眼，凡跟他有关的人和事，他必定要提很多意见，对领导安排的工作，总是要把问题都问完了才接受。要是执行过程中遇到不顺的，马上回来找领导要求调整。工作中，他喜欢创新，不走寻常路。遇到同事不理解不认可他的作法时，他会急红眼跟人争辩，遇到其他部门要求一同加班时，他经常拒绝，人际关系逐渐变得紧张，最近几个月的绩效评价都不太好。
年底人事部进行人才盘点，在忠诚度这个指标方面，对A和B该如何评价呢？
很多学员都说，A的忠诚度高，B的忠诚度低。那么再补充几个信息，看看大家的结论是否会变化？
A每年都要悄悄地试着找新的工作，可惜高不成低不就，始终也没离开过公司。在公司的10年，处事观就是与人为善，领导命令错了也执行，对于公司的不良现象知情不报，从不参与变革讨论，认为反正公司好坏都与已无关，何必“拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心”。
B原来是知名大企的员工，能力尚可，但晋升空间受限。来公司后，希望把自己熟知的规范化管理措施给公司管理层借鉴，因此经常提意见。他的上司是老员工，思想有些僵化，文化水平也不高，每次沟通他只好多问以明确上司的真实目的，有时候会有些变通地去执行，当然还是会尊重领导，及时汇报。公司有一种不太好的加班风气，明明有些事在上班时间能干完，故意拖到下班时间干，好让领导觉得自己特努力，而他按时下班，拒绝陪同加班，成了异类。有时候说话直白了些，得罪人。
有学员开始改变态度，说A的忠诚是假的，就是个没本事在公司一直混着的老实人。B的忠诚不太可靠，他能够分享自己的先进经验，既表现自己也是为了公司好，他是个积极上进的人，但他也是不愿意融入团队的人。他也没有什么影响力，也不懂团结人，如果公司不给他晋升，或者他受不了人际关系差，离开公司是迟早的事。
由此可见，在公司干的时间长、绝对服从公司命令不是判断员工忠诚的充分条件。
接下来，保守公司秘密、维护公司形象、维护公司利益、牺牲奉献精神是否是判断员工忠诚的充分条件呢？有没有反例证伪呢？
有学员说，保守公司秘密，这是一个遵纪守法的员工都会做的，跟忠诚无关。
有学员说，维护公司形象，因为员工是公司的一分子，人的社会地位跟他的职业角色、他所在的单位是紧密相关的，抹黑自己的雇主，等于说自己也不行。就算员工心里也对公司有不满，也觉得公司不好，但除非攀到了更高的枝，否则在职一天就要维护公司形象，这是个理性的选择，也跟忠诚无关。
有学员说，维护公司利益，如果公司对员工开源节流的行为有激励措施，对浪费行为严加惩处，那员工一般都会受此引导，自觉维护公司利益。如果公司没有这些引导措施，员工也能够维护公司利益，那才算真的忠诚。但现实中，这种人非常少。
有学员说，在维护公司利益方面，有员工是护小利损大利，原因有故意为之，也有视界和高度不够所致，总体而言，是没有维护公司真正的利益。前者肯定不是忠诚，后者的忠诚很廉价甚至有害（假忠诚）。
有学员说，牺牲奉献精神也要讲结果的质量。有的业务员不辞辛劳跑市场，牺牲陪伴家人的时间陪客户，生活中时刻不忘工作，但是业绩没有增长，甚至倒退。有的技术员熬夜太多，神思恍惚，给客户的交付品错漏百出，这样的忠诚没有意义。甚至要怀疑他是不是竞争对手派来的卧底，成心坏事的。结果质量好的牺牲奉献精神才是企业需要的忠诚。
这一通讨论下来，关于员工是否忠诚的行为特征，似乎没有正解了。分歧在于“忠诚”有表象和实质的差别，而对这两者进行区分需要智慧。
但忠诚员工对于企业的价值是不言而喻的。就算不能完全确定员工的忠诚度，企业也会致力于提高分辨力，以联合忠诚的员工共同发展事业，实现企业的使命、愿景和目标。
那么，回到问题的原点：员工为什么要对企业忠诚？企业需要做什么才能换来员工的忠诚呢？
文章已转载至微信。若对全文感兴趣，敬请关注微信公众号：同德三略。
网友评论