沟通的第一步,倾听

作者: 未来春藤家长俱乐部 | 来源:发表于2018-12-09 10:33 被阅读67次

    01

    北京,寒冷的12月,没有飘落一片雪花,但仍能感受到打透衣服的寒风。很多人说,这是很冷的一年。我想说,这一年,似乎不只是天气冷。

    这么冷的天气,本应该下班就回家的,但有写作大咖弗兰克的分享,所以下班后,早早赶到华泰保险总部,听弗兰克的分享。

    分享会开始后,弗兰克做了简短的自我介绍。本以为接下来会开始他的演讲主题,如何写作。

    但他却说:

    我有很多可讲的故事,但你们最想听什么。我是谁不重要。重要的是你想听什么。

    然后,弗兰克开始让大家发言,提出大家最关心的问题。

    一提问才发现,大家最关心的问题,就不仅仅限于写作了。

    比如,如何进行个人定位、创业之路为什么选择写作,弗兰克如此勤奋努力的原动力在哪里。。。

    如果换作自己,可能到场后,寒暄过后,就是结合自己的PPT开始演讲了。

    因为心中想着:大家来,就是听我演讲的嘛。我只要把我的演讲内容讲好,大家一定会收获很多,我也算没有白忙活。

    再来看看弗兰克的思维方式,不是自嗨式的讲提前准备好的PPT,而是去讲一些大家关心的话题。

    在听弗兰克分享的时候,只是发觉了这点,但没有深挖这点,应该怎么去概括。直到今天读罗杰斯《论人的成长》,才把昨天弗兰克的思路联系起来。

    02

    罗杰斯分享关于沟通的经验,首要提到的一点就是:能够真正的倾听某人。

    我们在读书的时候,往往也会有这种体验,自己鼓起勇气,向老师提出问题,但老师的回答,并没有解答我们心中的疑问。但老师却以为很好的回答了我们的问题。

    那么什么算是真正的倾听呢?

    罗杰斯说了一个他亲身经历的案例:

    一位友人在长途电话里向我咨询一些事情。对话结束,我挂了电话。电话中,他说话的语调真的让我为之一震。

    我对自己说,我们讨论的客观事情的背后有一种苦恼、挫败,荏至是一种绝望,而这些情绪对现在的事情没有任何帮助。

    我能明显感受到这些,所以我写了封信给这位友人。可能我要说的话是完全错误的,如果真是如此,你可以直接将我的信丢到垃圾箱里。

    当我挂掉你的电话的那刻,我觉得你的声音听起来痛苦和无奈,可能还很绝望。

    紧接着,我尝试告诉他我自己对他以及他处境的一些感受,我希望这种方式对他有所帮助。

    我忐忑不安地寄出了这封信,怀疑自己是不是犯了一个低级错误。很快我就收到一封回信。我的这位友人非常感激我的倾听。

    我非常准确地听到了他的语调背后的意思。我也非常高兴我能够倾听到他,这样才能开始真正的沟通。

    很多时候,话语表达的是一种意思,而说话的语调可能传达出另一种截然不同的意思。

    03

    不只是倾听别人很重要,能有人去倾听你的声音,同样很重要。

    罗杰斯提到,有一段时间,自认为生活中处处都是无法解决的问题,一直盘旋于痛苦的循环中、觉得自己没有价值、处于绝望中。

    恰恰是因为找到了可以倾诉的人,他们把罗杰斯从混乱不堪的感情中拯救出来。

    这些人仅仅是倾听,而不会对罗杰斯做出任何评价、判断、表扬,或者评估。他们仅仅是用耳朵听、对我与之沟通的各个阶段进行必要的澄清和反应。

    罗杰斯体验了被倾听的巨大魔力:

    当你心理处于压力状态,有人真正倾听了你,并没有附带任何评价,没有尝试分散你的责任,也没有想改造你,这种感觉真的极好!

    每当这个时候,我都觉得自己的压力纾解了,体验到的恐惧、内疚、绝望、迷惑都得以抒发。

    04

    从罗杰斯的书中,可以看到倾听与被倾听对于沟通是何等的重要。

    正如罗杰斯所说:

    当一个人倾听别人或被别人倾听时,他就能够用全新的角度看待自己的生活,并继续下去。你会惊奇地发现,很多不可能解决的事情得到了解决,很多看起来不能解释的困惑变得非常清晰。

    所以,珍惜那些你可以倾诉的人,也珍惜那些向你倾诉的人。

    备注:无戒90天成长训练营

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