跟顾客作为朋友,会使我们的销售事半功倍,销售的业绩的好坏无非就是,衣服的款式,服务的质量,店面的位置,还有一个就是人与人之间的交流,感情,也就是我们所说的人情,也就是朋友,下面就是关于我的顾客朋友的小故事。
今天店里来来往往试衣服的很多,但是买衣服的很少,看到远处有一位身材微胖领着一个小孩子的姐姐,小孩子挺可爱我也挺喜欢小孩,于是多看了两眼,也许是她看见我在看她们,也许是就是来我们店里逛逛,慢慢的向店里走来。
我:“你好,didimax,姐姐喜欢的什么款式。”
顾客:“我自己挑选就好”。随后,顾客挑了几款喜欢的衣服进去试,试衣服的时候小朋友不太老实,我就在哄她乖一点,顾客试了两件由于产后身材没恢复,挑选的修身的衣服都穿不出效果,我就尝试给他推荐了几件轻商务款式的衣服,试穿过后,顾客当即就直呼喜欢。
我:“姐姐,这衣服相当符合你的气质,干练而且简洁大方。
顾客:“好,那你再给我挑选几套试试吧,小雨老实点,别闹,这孩子这么小 就这么调皮了。”话音刚落,孩子又飞奔出去了。
我 :“没事,你放心试吧,我帮你看着她,你看你孩子长的多漂亮,而且这个年纪正是活泼可爱的时候,我喊了小雨过来,尝试着与她聊天,问她的喜好,寻找着孩子独有的话题,并告诉她做个小小的评委,看看妈妈穿的衣服哪些好看,孩子兴奋的喊着妈妈快出来。
顾客:“我这孩子倒是让你摸准了,她喜欢漂亮衣服。”
一件又一件的试穿,感觉搭配的越来越顺利,且效果都不错,杏色连体短裤越发显得女人味十足,黑色背带长裤营造大长腿,简直如有神助,我的小队友也是很给力,大大小小的居然促成十连单。
顾客:“留个微信吧,以后有什么需要也方便。”
我:“好的,相信我们会是很好的朋友。”
可能是在家看小孩无聊,第二天,我是晚班上午跟这个姐姐聊了一会,聊聊孩子,聊聊衣服,聊聊那里的东西好吃,就说到还买几双鞋子,问我什么时候上班,我说今天下午一点半就上班了,姐姐 说下午来店里看看。又买了三双鞋子,一个包,两个饰品。
跟顾客做好朋友她便会更信任你,就像如果跟这个饭店老板是朋友我们就会经常去这家饭店吃饭,也许不是最好吃的但是也会经常去,如果跟这个修车厂的老板是朋友车坏了我们就会去这家修车厂去修,这就是中国式关系。
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