大概一周以前，从某平台在某商家购买吃的，迟迟不发货，每次点催发货后，平台和商家有不同的反应。
商家：万年不变的回复话术，大概是回复客户在捡货中，抱歉，会尽快发货哦。
电商平台：app显示一个弹窗，大概内容是告诉客户，商家未按时发货，平台会进行审核，审核通过后会送给客户3元无门槛优惠券。
时间过了一周还是未发货，晗韩直接找到了平台官方客服，表示自己仍然未收到3元无门槛优惠券，客服劝晗韩淡定，并对晗韩的情绪波动表示安抚与道歉，为表歉意，会赠送一张5元无门槛优惠券，然后晗韩警告客服说，如果不能按时拿到5元优惠券，会将平台投诉到12315、工信部、网信办，可能几天后你们就会收到这几个部门的通知，可能还会收到一张律师函，然后客服给晗韩一张平台系统内部的优惠券申请截图，并且不到10分钟晗韩就收到了5元优惠券。
再找到商家，和商家说你们每次的回复真敷衍，捡货能捡一周时间，再这么敷衍你们也会收到那几个部门的通知和律师函，赶紧痛快的告诉我能不能发货，别拖来拖去的，结果商家说北京这边暂时发不了了，使晗韩白等了这么久，最后申请退款了。
还有一次买戒指，结果买错了，晗韩的手指特别细，买的戒指比晗韩的大拇指都粗，然后晗韩申请退货，可是商家客服说邮费只能给晗韩提供一部分，剩下需要自己掏的邮费晗韩不服气地问怎么办？客服居然说那就把戒指扔掉吧，多几元钱的邮费居然还这么较真，然后晗韩就申请了退费不退货，商家拒绝了，晗韩再申请平台介入，在平台的帮助下晗韩什么损失也没有，客服的态度损失一枚戒指是小事，但是损失了一位忠诚的客户。
之前晗韩为了骑共享单车，在小程序充值10元钱，晗韩想将剩下的1块5取出来，可是商家规定冲进去的钱不能退款，然后晗韩就向客服留言，如果不退款，就向工信部投诉，第二天客服就打电话说钱可以退的，退到微信中，不到5分钟晗韩就收到了退款。
我们做事的原则之一就是，对事不对人，虽然晗韩找到客服，会使客服感到为难，可能客服心里也在想怎么能遇到晗韩这样杠精的顾客，但是晗韩心里也清楚，绝不会将自己的不满情绪发泄到客服身上，就像我们订外卖，绝不应该将等外卖的情绪发泄到外卖小哥身上。对于晗韩找客服争取权益的事情，客服一定会将问题告知他们的领导，逐级上报，一定会有人能做出相应的决策，最后问题得以解决。
如果读者朋友认为晗韩是杠精，这么想绝对没有错，但既然是自己的权益，我们就应该主动争取。在美国生活的华人经常会遭受不公平的对待，但大部分华人是选择忍气吞声，这点和中国人“大事化小，小事化了”的态度有关，但是今年一名美国华裔议员提出一个提案，建议将中国春节设为美国联邦节日之一，一旦成功，在美国，春节就能获得和圣诞节、感恩节同等的地位，此项提案一旦通过，就可以提高美国亚裔公民的地位，但至少这位亚裔议员提出这项提案可以说明，美国亚裔公民在越来越多地争取自己的权益。
小到个人，大到一个群体，都要学会争取自己的权益。如果每个顾客都能做到争取自己的权益，就不会出现店大欺客的现象。如果一个群体争取自己的权益，社会中不公平的现象也会得以改善。
任何一次好的改变，都是我们主动争取的结果。如果我们对现状不满，痛苦地保持现状与发生进步获得成就感，可能就差一个主动。
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