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六大招全部奉上,让沟通更有黏性法则——《行为设计学》

六大招全部奉上,让沟通更有黏性法则——《行为设计学》

作者: 慧不慧 | 来源:发表于2022-04-05 11:31 被阅读0次

    【原文】

    【核心概念解读】

    与人交流,一对一 or 一对多,有效有黏性,一般会有沟通三个层次:认知-认可-认同。

    沟通的内容简单,意外,别人打开认知认知愿意与你继续交流。

    沟通的内容具体,可信,对方会比较认可。

    沟通的内容饱含情感,和故事性,对方才有可能听完后认同,并有所行动。

    沟通完,不仅仅点点头,转身就忘记,而是有下一步的行动,这是多么难能可贵却有效率的呀。

    到底每一个原则,如何去做,《行为设计学》以及古典老师,个人发展共读会,有详细的拆解。

    我前面的知识卡片,如果有兴趣,也可以翻翻看,有我的解读和个人体验。

    【个人体验】

    在六大法则里面,我最最喜欢的是关于意外,具体和故事三个部分。这也是我自己做的不太好,通过阅读和理解,感受到能够帮助到我的三个点。

    吸引他人,就打破他的思维惯性。这其实是很牛的一件事。你要知道大多数人都是怎么样去想的,他人的思维定势是什么,然后给他个意外。

    让我想起看如何写剧作的一本有趣的小书《救猫咪》里提到的,“给我相同的东西,但要不一样,相同的东西保证了剧本都在人类古老故事蓝图里,是大家爱听的爱看的,但又不一样,指的就是意外,不落俗套。

    那如何做呢,前提就是去看遍这个类型好的剧本,然后找不一样的东东。

    具体,是形象化的,有细节的。我以前特别迷恋数据,也希望别人给我具体的数据,才能够说服我,让我觉得他专业。我经常给团队小伙伴说,不要给我评判的词语,什么好不好,差不多,我要看到数据,至少要看到概率。这一次的阅读旅行,让我意识到,细节的描述才更可信,更加的专业。把复杂的场景具体化,把概念具象化,把问题具象化,更能争取40%以下的认知差距,防止知识诅咒。

    故事,有太多的书籍都在说故事,一个好的管理者也要做一个会讲故事的人。故事的主人公让大家喜欢,他绝对不是清高自傲的,而是普通得不能再普通的一个人,但他却做了不普通的一些事,让自己得到了升华,踏上了新的旅途,这个经历,这个故事,比一万句道理都顶用百倍。

    【行为指引】

    喜欢什么什么学,这样的书,干货满满,又不枯燥,充满了例子,读完以后让我们收益颇多。

    但最重要的是,把认知能够转化为具体的行动,改变自己的行为。

    对于我自己,以后再沟通完,用书中反复出现的,六大原则打星的方式自查一下,想一想,有没有可能加入更多的元素进来,未来的沟通效果会不会更好。

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