第一种：博取同情的“软话”
美国的林肯总统在做律师的时候，曾替一位老妇人打过一场官司。这位老妇人很可怜，他的丈夫在战争中牺牲后，她就靠着领抚恤金生活。可负责人员突然要求老妇人交一笔手续费，才能照常领取抚恤金，这笔手续费的金额竟然高达抚恤金的一半。老妇人受到勒索，无奈之下，找林肯帮忙。林肯非常的有正义心，立马答应了。
然而，法院开庭的时候，形势却对林肯和老妇人极为不利。原来，那个负责人员是口头勒索老妇人的，没有任何的证据，他甚至反咬一口，说老妇人是诬告他。
在这种情况下，林肯没有义正言辞的据理力争，而是巧打同情牌，他用沉痛的语言，回忆那些在战争中为国家抛头颅、洒热血的英雄。林肯说的这些博取同情的软话，感动了在场所有人，甚至唤起了被告的良心，承认了自己的罪行！
林肯靠什么打赢了一场没有证据的官司？靠的就是博取同情的软话。人心都是肉长的，恻隐之心，人皆有之，这是最基本的人情世故，办事的时候，如果你善于说博取别人同情的“软话”，那事情办起来往往就会顺利许多了。
第二种：承认错误的“软话”
关于美国前总统克林顿，让很多人影响最深的恐怕就是他与莱温斯基的丑闻了，克林顿因为这件事，名誉尽毁，甚至连美国在国际上的形象也因此受到很大的损害。当时的克林顿可谓人人喊打，那么，他是如何进行危机公关的呢？其实很简单，就是承认错误的软话。
当时，克林顿一改过往的强势姿态，在电视直播中，表现出一副声泪俱下的悔恨态度，向自己的妻女还有美国民众诚恳认错和道歉，显示出了自己的担当，没有找任何的借口。正因为如此，克林顿将这次丑闻事件对自己的伤害降到了最低。
不管是谁，不管办什么事，都有犯错的时候。而真正懂人情世故的人，面对错误，不会逃避和否认，而是勇敢认错、真诚道歉，这些话虽然都是软话，但却容易得到人们的原谅，给自己争取改过自新的机会。
第三种：温柔体贴的“软话”
有一对夫妻，妻子管着家里的财政大权。一天，丈夫对妻子说：亲爱的，你看我这件衣服穿得时间太长了，我想买一件新的，你看怎么样？”
“最近我也帮你留意着呢，不过没发现合适的新款衣服，我觉得还是再等等，等新款衣服上市的时候，再买吧。当然，假如你着急买，那我明天就陪你去，好不好？”
这位妻子说话就非常的温柔，像这样温柔的软话，即便是拒绝，丈夫也是能够接受的。事实上，不仅是夫妻之间，不仅是女性，行走社会，在办事的时候，说话温柔一些，多用商量的口气，哪怕是男性，也会有非常好的效果，因为很多人都是吃软不吃硬的，这是办事时很重要的一种人情世故。
综上所述，真正懂人情世故的人，在办事的时候，都是很善于说一些软话的
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