倾听是为了更有效的沟通

今天早上，小陈与老陈，两同志在讨论“如何更好地处理好领导与领导关系”的话题。

在打扫卫生的我，停下手中的活，静静地听他们父子俩的聊天。

听了半天他们才把关键点说出来，原来两领导都是自以为是的人，谁都觉得自己比对方强，在一次与合作伙伴的讨论会上，两人发生了冲突，而小陈与两领导私下都是朋友，昨晚小陈同志借吃饭为由想撮合两人的关系，却没有想到饭桌上两人还是公说公有理，婆说婆有理。小陈夹在中间，有苦难言。

一大早就赶紧请教老师。老陈给予小陈的建议，要想化解他们两人的矛盾，首先你在与他们聊天的时候，要学会听，先把他们要传达给你的信息先听明白，顺着他们的情绪去同情，然后再针对他们的渴望得到你的支持给予适合的建议，不然事情会越来越棘手。

……

哇塞，姜还是老的辣，老陈同志不愧是沟通高手。他给予小陈同志的建议恰好与《沟通的方法》中结构化倾听：情绪、事实、期待有相似之处。

情绪、渴望，跟着这样的方向去听，你就慢慢了解对方的话中之意。

还是那句：倾听是为了更有效的沟通。