没有清晰的商业模式，公司是无法壮大，甚至是无法生存的。回顾这一年，我掉过的最大的坑，就是没有找到适合自己的商业模式。

什么叫商业模式呢？就是你怎么来赚钱，是一个逻辑上说得通、走得顺的套路。刚开始做的时候，我以为看过很多书，又有多年的职场经验，这个坑我绝对不会掉。可这恰恰就是自己最没有想明白的一个问题，至今仍在摸索中。书上教给我的是理论，看了之后是知道而不是懂得；职场上看到的是已经发展起来走向正规的企业，它的逻辑已经得到了市场和时间的验证，我看到的是结果，而没有深入的考虑过为什么会采用这样的模式。这一年的时间，我几乎每天都在想这个问题，每过一段时间就有一些新的想法。被现实教导过的我，有必要把自己思路总结捋顺，给自己一些爬坑的经验。

我所理解的商业模式

作为一个自学还没成材的笨学生，我的理解自然就浅薄了些。商业逻辑在我的脑子里是这样的：

外圆内方，这就是中国历史上有名的孔方兄。其实商业逻辑通了，钱自然也会来了。这个图画出来，我自己也还有点小满意的。

一切的核心，就在于中间的小方框，客户。它是起点，也是终点，源于客户的需求，终于客户的重复购买。

一个可以让公司顺利运营下去的商业模式一定可以回答这样五个非常重要的问题。
1 客户是谁？
2 客户的问题/需求是什么？
3 客户为什么会选择你？
4 在得到产品和服务后，客户满意吗？钱花的值吗？
5 他还会重复购买，成为你的忠实客户吗？

就从第一个问题开始说起。

客户是谁

一个简单的说法，客户就是付钱的人。

对于我所做的事情来说，有点不同。购买孩子的艺术普及教育服务的人是父母，而不是孩子，所以父母才是客户。但是产品和服务的实际使用者却是孩子，孩子的意见会很大程度直接影响家长重复购买的决定。所以于我而言，只考虑客户---父母的需求是不对的，还要考虑到产品的实际使用者--小朋友的需求。只有同时考虑孩子和家长的需求，才能让事情从根儿上就不跑偏。

那么第二个问题紧跟着就来了，

客户的问题/需求是什么？

一个企业要解决客户的问题，满足客户的需求。只要是刚需，不管是高频、还是低频的购买行为，企业都会找到路生存下去。

这个问题对我来说，是个老大难，因为艺术鉴赏教育不是刚需！孩子学钢琴、学画画、学书法，可以考级，可以比赛，可以作为特长，增强孩子的升学竞争力，好多家长要争着抢着给孩子报班学习。可是艺术鉴赏，可以帮助孩子看博物馆、看建筑、懂画、学会美，这是个什么鬼？孩子学会了，会怎样？有考级吗？有大赛吗？有证书吗？可以在升学上帮助孩子吗？如果都没有，孩子现在的学习压力这么大，学奥数、学英语、学作文，哪里还有时间参加你的活动或课程？

面对这些疑问，我没有答案。实际上，当家长问出这些问题的时候，我不管做出什么回答，我都已经输了。美学教育，本来就是无用之用。无用之用，方为大用，有多少人会真心的认同呢？有很多名人科学家说过，回顾过去，自己接受到的最受益的教育是艺术教育，可是谁又能够把艺术教育量化出来，给出客观数据呢？和它对比鲜明的是，分数、名校是在眼前实实在在的摆着的。

所以我的市场很小众，我的客户很小众。只有那些真正有这样意识的父母才有可能是我潜在的客户，他们有较好的收入，接受过良好的教育，拥有良好的教育理念。他们自己本身就对这样的活动或教育感兴趣，却没有相关的背景知识，希望会有相关的书本、语音或者视频、线下活动，来帮助孩子接受美的启蒙教育，看到孩子收获快乐，收获知识，收获成长。对于孩子而言，这样的课程和活动要有趣，对他有吸引力，让他有意愿接着学下去、听下去。

小的市场，是我无法改变的，但是了解需求的基础上把市场做透，是我可以下大力气做文章的。如果能够完美的解答剩下的三个问题，我就能让它尽可能的美起来。