这一章讲的是感受和需要。本章开头就向大家列举了当我们听到不中听的话的时候，我们会有的四种反应：认为自己真的错了、反驳对方、说出自己的感受与需要、了解对方的感受与需要。这四种反应其实是一种递进的关系，呈现出越来越有效的沟通。但是在我们的现实生活中，我们更多能做到的就是觉得自己错了。因此，我觉得这一章，更多地是在教我们应该把自己的感受和需要大声地说出来。这一点，对于给外界一种含蓄刻板印象的中国人来说更加重要。
我妈总是在我面前抱怨爸爸不关心她。总是在我面前抱怨。每一次，我都会问我妈：“你的这些感受，有和爸说吗？”我妈就又会以：我爸根本不会懂。来搪塞我。其实很多时候，我爸都并不明白我妈需要什么，可是我妈却会主动地以为我爸应该知道。两者之间的期待差异就会出现。我妈的失落感也开始油然而生。似乎很多时候，我们都只会表达出自己的感受，而最重要的那一部分：也就是我们的需要，却总是会被我们自己可以隐去。这样一种隐瞒，就是造成非暴力沟通的失效。因此，我们在表达感受的时候，更应该注意我们的需要表达。
谨记以下公式：描述情况（什么人做了什么事）+表达情感（使我感到……）+提出需要（因为我本想……；我希望……）
这样一条公式的表达，才是一种非暴力沟通。
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