所谓提供专业服务,范围其实很广。摄影师、销售顾问、培训师、咨询师、厨师……建立信任关系也是专业任务。
怎么建立信任关系呢,有三个关键点:
1.呈现社会公信力
什么叫社会公信力?就是不用自己吹,而是有个大家都认可的标准。你只要证明自己远超这个标准,客户的信任就能建立起来。专业者的社会公信力都有什么?
高学历:他是名校博士
强认证:这个审计师是CFA(特许金融分析师)
大厂:这个设计师曾经在奥美做了5年
出版物:他写了三本书,口碑很好
2.提前试用“小样”
比如培训师可以提前发课程视频,摄影师可以发之前的作品。
3.量化服务内容
比如我们出三个方案您选一个,如有修改意见,可以改5次;这个商标我们申请通过率是70%。
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