人们常犯的错误是关注该做什么事,而忽略了更重要的问题,即该赋予谁责任来决定做什么事。
当你很清楚你要用什么样的人,并且熟知你安放到这一岗位的人选,那么你就能想象得出事情会做得如何。不清楚要把事情干好需要哪些条件,不清楚你的员工是哪类人,这就好比你想操作一部机器,却不明白其不见是怎么一起运行的。
瑞达利欧经过数十年的用人、管人和裁人智慧,他才明白,“要用比你强的人”,他说这样说的:
要真正取得成功,我需要做员工的指挥,他们当中的许多人演奏乐器都比我强,如果我真是个伟大的指挥,我就能找到比我更强的指挥,并招募过来。我的最终目标是创建一部运转得极好的机器,我只需在一旁坐享其成。
瑞达利欧总结了比做什么事更重要的是找对做事的人的方法:
1.记住目标是什么。
2.把目标布置给能胜任它的人(这是最佳情况),或者告诉他们怎样做能够达成目标。
3.让他们尽职尽责。
4.如果你在培训他们并给其时间学习之后,他们还无法胜任工作,就辞掉他们。
当然,这个过程中,需要关注的是
1.你最重要的决策是选好工作的责任人。
如果你把目标任务交给能很好将其落实的责任人,并让他们明白要对达成目标和完成任务自负其责,他们就会干得很出色。
对你自己也是如此。如果你作为规划者/管理者的你根本不相信作为普通员工的你能胜任某些任务,但你仍然要亲自去做,而不去找具有可信度的人来指导你,那就太不靠谱了。
比如刘邦,做得最重要的决策是选好工作的责任人,知人善用,将每个人的才能发挥最大的价值,并且还让每个人都心甘情愿地为他效劳。他曾说,“治理国家,管理钱粮,我不如萧何,运筹帷幄决胜千里,我不如子房,统领大军,战必胜,攻必克我不如韩信。”
2.负最终责任的人应是对行为后果承担责任的人。
只要你能承受失败的后果,你就是最终的责任人。
举个我亲身经历的例子,前段时间,我在一家商场办了一张做面部护肤的会员卡,当时老板很热情、很温柔、也很善谈,手法很娴熟,服务也很到位,真心感觉不错,就果断入手了会员卡。后来,我妈来我家小住,我决定带我妈去这家美容店,体验一把。当时,我们来到店里已经晚上7点多了,只有一个小姐姐在看店。我们说明了自己的来意,不曾想的是,小姐姐却说自己今天有事情,马上要下班了,让我们改天再来。我们也没在意,就径直去了别处转转。回家的路上,刚好从这家店路过,看到那位小姐姐躺在按摩床上在逍遥地刷抖音,玩得不亦乐乎。
我内心是很不爽的,这个小姐姐太不负责了。但与此同时,又有点担心这家店的老板了,这家店的老板知道自己的员工是如此工作的吗?如果这家老板聘请的员工都是如此,那这家店离关门也不远了。
让某人承担责任时,要确保他们责权相配,后果自负。
这家店的老板理应重新审视自己的员工,并做好绩效考评机制,让员工责权相配, 干得是好是坏要基于你干得如何,拿到的工资是高是低取决于你服务的客户数量和质量。
3.要记住事情背后是人的力量。
多数情况下,那些成因就是具有特殊素质、以特殊方式工作的特殊人群。改变这些人就会改变事情的发展过程,如果把创造者换成非创造者,你也就停止了创造。
一个创业团队取得成功,离不开创业团队里的每一位成员。在取得成绩的时候,团队的每一成员都理应品尝都公司的胜利果实。如此,这个创业团队也会一如既往地展现出它的活力与激情。
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