管理是我们在企业中经常提到的一个词，什么是“管理”？相信不同的人都有不同的定义。
有观点认为，管理就是一个通过别人完成任务的互动过程。“互动”在整个管理的过程中非常重要，不仅仅包括上下级的互动，还包括与其他同事之间的互动。
中层、基层管理人员在内部管理过程中的互动就显得尤为明显，有着承上启下的作用。
分享提升管理绩效的行为密码（菜鸟们一起学起来）
01管理者必须Get的三种技能
作为管理者，必须具备三种技能：技术技能，人际技能，概念技能。高、中、基层管理人员因为所处在的管理位置不同，三种技能的占比也不同。
高层管理的概念技能占比最大，在工作中应“尽人之智”。
基层管理的技术技能占比较大，在工作中应学会“尽己之力”。
中层管理者似乎就必须全方位的具备三种能力，技术好，下属才会从专业上认同您。
人际关系好，工作好开展；概念技能好，才能制定出出色的计划与方案，在工作中学会“尽人之力”。其实，当您在实际工作中get这三种技能，绝对是开了外挂般的存在
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02学会转换思维
在管理中，思维的转换也很重要，因为有See-Do-Get的循环模式。我们看问题的方式导致我们会做什么，我们的行动带来了我们工作中获得的结果，结果又会影响我们进行思想深处的转变。如果思维固化，不变通，就很难在工作中取得突破。
03让团队绩效最大化
管理者的绩效高低取决于你带的团队的绩效高低，如何跟您的下属做好互动呢？
一是把握方向，帮下属掌握工作方向，让他了解应该做什么，怎么做，明确标准；
二是提高下属的能力，下属的能力无法提升，就永远无法达到你的期望值；
三是要做好过程的控制，不能让下属偏离目标，偏离目标应该有相应的惩罚机制。
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04善用SMART原则
管理课程的目标管理部分基本上都会讲到SMART原则的运用，这就要跟大家一起复习一下了。
工作目标要明确，不可以模棱两可，可以根据下属的能力来判断要明确的度。优秀的员工只要告诉其目标就可以完成得很好，对于能力不足的员工，可能还要告知具体的方式方法。
目标要具有可衡量性，要让员工明白怎样的结果才算是完成任务；
目标要具有可接受性，要定自己努力后有把握达到的目标，太高或者太低都会影响效果。
目标具有可行性，要进行现有条件下的可行性评估；目标要有时限性，确定什么时候要完成目标，时间一定要具体，可精确到某一时刻。
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05掌握QQCT法
我们衡量目标的方法有很多种，我们常用的是QQCT法，分四个维度数量、质量、成本、时间去量化这个指标，从而达成这个目标。
对于一些我们无法量化的工作，我们就先细化，再流程化，在流程中的某项工作也许就可以量化。
06选择适当的方式培养下属
如何让下属提高工作能力，根据不同人员的能力和现状，选择的方法是不同的。促进员工发展的9大工具分别是：培训、师带徒、内部研讨、阅读、轮岗、主动寻求反馈、知识共享、横向会议、挑战性工作。
这个9个工具中，有几个可能大家不是很理解或者较少使用。分别是“内部研讨”、“主动寻求反馈”、“横向会议”。
“内部研讨”就是针对问题进行内部的研究讨论；“主动需求反馈”就是对自己的认知存在误差，不知道自己的能力或者工作存在哪些不足或者优点，这就需要问问其他人的意见和看法。
“横向会议”又该如何运用呢？对于一些能力很强，又有表现欲望的员工，一些跨部门的非正式会议，可以让他组织或者参加。
此外，任何时候我们都应该给下属适当的自由空间。
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07了解下属的真正需要
谈到激励，我们很容易想到两个方面，物质激励与精神激励。按照马斯洛需求层次理论，当人的物质需求得到满足时，精神需求才开始慢慢增加，但现实的情况是，每一个人的需求是不一样的，需求的先后顺序也会不同，所以并不是只有完全满足物质需求的时候才会产生精神需要，有时候是二者兼有的。
常见的激励因素有成就感、地位、被认同、自由度、奖励、责任、和人相处融洽、工作上的新挑战、工作安全感、工作竞争性、良好的工作环境、事业发展。如果只能选择3个激励因素，您觉得您的下属，需要哪三个激励因素。
如果通过测试您就会发现，不要用您的需求去衡量别人的需求，要换位思考。
08不可忽视控制管理
在管理过程中，一定要有标准，不管是有形标准还是无形标准。有形标准可以是数字标准、货币标准、时间标准等。
在执行某项工作的时候，我们应该明确下属多长时间跟您汇报一次工作进展，如果到截止时间再汇报工作就来不及了。
我们需要在过程中发现实际与计划是否存在偏差，如果有偏差应该马上采取措施进行补救。
管理学博大精深，学无止境，知识是死的，我们面临的人和事是在不断变化的。我们学习过这些知识并不代表我们能运用这些知识，因为在现实的操作中凝聚了太多生活的智慧，我们永远都在学习的路上，在别人的批评与自我批评中成长。谁都不是完美的，我们只是想成为当下最优秀的自己。
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