每日清晨，从家中驱车出门送孩子上学，经过一个下坡，坡上常常站着一位候车的华裔女孩，每次她都朝我们微笑致意，让人感到暖意融融。
我们并不熟悉，甚至都不知道她的名字，也许因为大家都是华裔，而感觉更为亲切么？
其实，我仔细想想，这是一种礼貌，但不是出于习惯，而是发自内心的善意。
我父母曾经来英国，与我们小住过一段时光，最让他们感慨的，就是英国普通人的礼貌和热情。因为年纪关系，他们几乎听不懂英文，出门散步，遇到的每一个陌生人，无论老少男女，不论种族肤色，几乎都无一例外的主动跟他们打招呼，以至于几个月后，他们也能用不算太标准的英语，和偶遇的路人问好致意了。
对此，在回国前，父亲在心中还引发了一丝担忧，说：“这样已经习惯和陌生人打招呼，回去万一习惯没改过来，别人不会以为我是有点精神问题吧？”
坦率的说，在国内还真可能有这样的尴尬，我劝慰父亲：“这样的习惯没什么不好，可能会有人觉得奇怪，不过，只要自己心里是存着善意的，别人会感受到，会明白过来的”
是的，其实就是这个道理，心存善意。在英国，这样的温暖的礼貌，小小的善意无处不在，绝大多数英国人从很小，就开始由父母培养这样的优良品质，并贯穿于生活的点点滴滴。
我就曾在一个公交车上，亲眼看一位母亲给自己不到一岁的孩子喂营养餐，每喂一口后，在给下一口的时候，都会很认真的说上一句：“bayby, say thank you， mum!”, “宝宝，说，谢谢妈妈”。
在这里，每一个孩子都知道，最重要的日常用语是“thank you” “sorry”, “please ”“excuse me”实际上，还远远不止这些，譬如“good morning, afternoon ”“have nice day, evening, night ”“it is kind of you”“thank you for.....”的等等。
在中国家庭中，如果孩子有什么冒失的行为，中国父母当然是对孩子一顿训斥啊；同样情况，英国父母一般都很谨慎选择语言，一般都会用“please ”, 譬如“儿子，请你别这样好吗？”
我认识一个同样在英国的中国家庭，为了一次学校活动，妈妈给闺女准备好了礼服，无奈闺女不喜欢，坚决不穿，妈妈礼貌的劝道：“宝贝儿，请你穿上礼服好吗”，女儿几乎不假思索的回答：no, thank you Mum!”，“不，谢谢你妈妈”，一下把妈妈给气乐了。
礼貌和善意范围还很广，譬如给女士让路开门，譬如走路靠右将左侧让与紧急的人，在咖啡馆喝完咖啡主动将不用的东西收拾走，在任何场合都注意说话音量，习惯在任何必要的场合排队并与他人保持舒适的距离.........
慈善，这个更大的善意在这里也一样是优良传统，孤儿，病患，孤寡，残疾，动物救助，环境保护等，每个方面都有专门的慈善基金，据统计，绝大多数每个英国人每年都会捐助10磅以上，这是一个实实在在的数字，而非被平均的。
为什么礼貌和善意如此彻底的深入日常呢？我个人总结大概有两个方面的原因吧：
其一，从主观上来说，美德教育和言传身教是重要的缘故。
这里说的美德教育，不是说弄一本社会美德规范来让全民学习，或者将一些原则写在黑板上刷在墙上，这里，更多的是通过各种故事，让孩子们在阅读中，观看电视电影中，获得这样的常识。
言传身教比较好理解，但其实特别不好做，我就经常忘记要给孩子做榜样，常常还是孩子提醒我要说“谢谢”，真是到处都是老师啊。
其二，我想是整个社会有条不紊的节奏和和谐共处的文化，让所有人都心中很少焦虑，所以有心情有时间有空间，去从容的礼貌周到，展示善意。
这里，我并不是说，节奏紧张，内心焦虑就可以不讲礼貌和善意，但是不否认，在一个不崇尚丛林法则，极度竞争的社会，人们会自然而然展示出内心的礼貌和善意。
无论是从理性还是感性角度，我个人都是支持人性本善的，所以说，发自内心的礼貌是最为重要，最为宝贵的善意，不以善小而不为啊。
当礼貌和善意充满整个日常后，你会发现整个生活变得轻松了，环境变得洁净了，心情变得愉快了，虽然生活仍然不易，但每天不期而遇的礼貌和善意，能让你一直感受到源源不断的希望和阳光。
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