01 凝聚与耗散
就公司总体来讲,团结协作和集体奋斗始终是公司发展永恒的主题。各部门负责人要带头加强对其他部门的主动服务,要搞好团结,提倡民主集中制原则。新老干部要团结,部门之间要团结,部门内部更要团结,要团结一切可以团结的人。不能坚持团队奋斗的人,终将被华为淘汰。
公司要保持高度的团结与统一,靠的是有共同的价值观和认同观。我们要坚定不移地用经济杠杆来撬动公司的发展,用价值评价规律来牵引文化认同。
板块之间肯定会有冲突。地理板块冲突造成地震和火山爆发,沉淀下来就是新大陆。华为肯定有板块之间的冲突、矛盾,这个矛盾如何解决?这就是为什么国有企业一放就乱,一收就死的原因。他们没有良好的耗散结构。凝聚力一定要转化为新的凝聚力,新的凝聚力能否解决企业的生存发展问题,我看不一定。凝聚完的东西一定要耗散掉,否则无法产生能量。一定要寻找到企业的内在矛盾,一定要深入考虑企业的内在矛盾。
公司的运作应该是一种耗散结构,应该让公司在稳定与不稳定、平衡与不平衡间交替进行,这样公司才能保持活力。
公司的管理是一个耗散结构,就是在平衡与不平衡耗散,在稳定与不稳定间耗散,华为公司已经进入一个比较好的历史时期,我们要敢于耗散,今天敢于说自己,将来别人有事时,我们已经平息了。我们这次把马来西亚事件写成了报告文学,这个报告文学就是新年贺词,让大家看看公司怎么丑的,高级干部怎么丑的,敢于把丑向全世界公布,我们就是敢于胜利。
什么是耗散结构?你每天去锻炼身体,就是耗散结构。为什么呢?你身体的能量多了,把它耗散了,就变成肌肉了,就变成了坚强的血液循环了。能量消耗掉了,糖尿病也不会有了,肥胖病也不会有了,身体也苗条了,漂亮了,这就是最简单的耗散结构。那我们为什么要耗散结构呢?大家说,我们非常忠诚这个公司,其实就是公司付的钱太多了,不一定能持续。因此,我们把这种对企业的热爱耗散掉,用奋斗者,用流程优化来巩固。奋斗者是先付出后得到,与先得到再忠诚,有一定的区别,这样就进步了一点。我们要通过把我们潜在的能量耗散掉,从而形成新的势能。
如果在短期投资和长期利益上没有看得很清楚的人,实际上他就不是将军。将军就要有战略意识,没有战略意识怎么叫将军呢?这是第一个问题。第二个问题又要讲到耗散结构,华为公司实际上是处在一个相对较好的时期,要加大投入,把这些优势耗散掉,形成新的优势。整个社会都在衰退,经济可能会循环衰退,我们虽然跟自己过去相比下降了,但和旁边相比,活得很滋润,我们今年的纯利会到20亿-30亿美金。因此,对未来的投资不能手软。不敢用钱是我们缺少领袖,缺少将军,缺少对未来的战略。
我把“热力学第二定理”从自然科学引入到社会科学中来,意思就是要拉开差距,由数千中坚力量带动十五万人的队伍滚滚向前。我们要不断激活我们的队伍,防止“熵死”。我们决不允许出现组织“黑洞”,这个黑洞就是惰怠,不能让它吞噬了我们的光和热,吞噬了活力。
02 企业与利益攸关者
我们的组织目标是建立一个稳定、安全的公司,其手段是“利益均沾”原则。人与人之间的所有合作实际上还是利益分配问题,如果我们当初只想个人富裕的话,那么我们的朋友就会更少一些,我们的战斗力就更小一些,我们的利润也就更低一点,我们可分配的百分比很大,但基数很小,其相乘结果是很小的,因此我们的目的是把蛋糕做大,百分比调小,从而符合“利益均沾”的原则。
利益一致原则,利益均沾和团结的问题解决好了,事情就好办多了。
华为就是要建立一个利益共同体,这个共同体不仅仅是我们全体员工,也包括供应商和华为的用户。
我们是用转化为资本这种形式,使劳动、知识以及企业家的管理和风险的累积贡献得到体现和报偿;利用股权的安排,形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制,使华为可持续成长。知识资本化与适应技术和社会变化的有活力的产权制度,是我们不断探索的方向。我们实行员工持股制度。一方面,普惠认同华为的模范员工,结成公司与员工的利益与命运共同体。另一方面,将不断地使最有才能与责任心的人进入公司的中坚层。
利益共同体的思想不仅是华为公司的核心价值观,而且是华为的大战略。我们必须广泛地理解员工、顾客和合作者的含义。这里的员工,也包含那些成为公司股东的员工;凡是我们向之提供产品和服务的人和机构,都是我们的顾客;凡是与我们利益相关的供应商、外协厂家、研究结构、金融机构、人力资源供给机构、各类媒介和媒体、政府机构、社区机构,甚至现在的一些竞争对手等,都是我们的合作者。有利益共同体又有利益驱动机制,我们就能激活这个组织。利益共同体的宗旨是华为赢得世界的法宝。
我们要真诚地善待供应商,机关各级干部都要向市场客户经理学习他们对待客户的精神与素养,无论是上游供应商,还是下游供应商都是我们的战略伙伴。未来的企业之间的竞争是供应链与供应链的竞争,完全全链条的战略建设,才会使我们有力量。战略伙伴并不等于没有矛盾,不等于没有冲突,重要的是以什么样的策略与修养对待矛盾与冲突。我们要获得合理的价格和及时的供应,并不一定通过冷漠地对待供应商,不一定要通过敌视来获得。友谊并不等于让步,尊重和谦虚不一定是软弱,目的是要实现双赢,我们要有策略,要有修养,要有原则,也要灵活。
我们不要敌视竞争对手。其实他们是我们重要的老师。埃及代表处已经讲得很清楚了,重视但不敌视我们的竞争对手,感谢我们竞争对手的存在,才能使华为得以持续不断地发展和进步,正如猎狗旺盛的生命力来自于存在猎物,来自于存在老虎和豺狼,在一种生存游戏中,当豺狼和老虎都被消灭后,猎狗甚至会被羊和鸡消灭。这种游戏告诉我们,当狗处于一种安逸和放松的享乐状态中,没有了对手和较量,没有了危机和竞争,任何一种事物都会萎靡倦怠,从而走向颓废甚至灭亡。华为公司能够走到今天,不光是外国竞争对手给了我们极大的压力,使我们不断地突破,同时国内的竞争对手追在我们屁股后面,一步都不放松,推着我们进步。没有这二种双重力量,华为今天也许麻痹了、松懈了、崩溃了。我们对待竞争对手还是要友善。大家去抢粮食,还要我们友善,让我们怎么办。人家过冬天也很冷啊,人家也需要一些柴、一些米,你们也不要寸步不让,也给人家活下去,活下去是帮助我们培养一个明天逼着我们进步的人。
我们还要善于建立同盟军。在目前残酷的竞争环境下,宁亏我们不能亏同盟军,我们亏一点能亏得起,同盟军亏一点就死掉了。只要他们不做和我们竞争的事情,不伤害我们的利益,我们就要保护同盟军的利益。当价格越来越低,给代理的利益越来越少,你们要研究怎么能保护我们的同盟军,我们期望有一定的同盟军。一旦春天到来,这些同盟军就可以生龙活虎出去抢单,我们就缓过劲儿来了。
和一些对手相比,我们有不足之处,储备不如他们。但他们前面挤销售商,后面挤供应商,他们的同盟军苦不堪言。华为在困难时期是顾及同盟军,我们要并肩作战,去争取更多的机会。在全世界的IT公司中,我们肯定是最有希望渡过难关的公司之一。
企业的发展要强调客户、资本、劳动者多赢。办企业一定要使客户满意,这是生存基础;也要使股东满意,这是投资的目的;同时,也要使贡献者满意,我们决不让雷锋吃亏,这是持续发展的推动力。
现代企业竞争已不是单个企业与单个企业的竞争,而是一条供应链与供应链的竞争。企业的供应链就是一条生态链,客户、合作者、供应商、制造商命运在一条船上。只有加强合作,关注客户、合作者的利益,追求多赢,企业才能活得长久。
与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益。我们把竞争对手都称为友商,企业之间进行分工合作,优势互补。华为要快速增长,就意味着要从友商手里夺取份额,这就会直接威胁到友商的生存和发展,就可能在国际市场上到处树敌,甚至遭到群起而攻之的处境。所以我们要韬光养晦,宁愿放弃一些市场、一些利益,也要与友商合作,成为伙伴,和友商共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益。我们已经在好多领域与友商合作起来,经过五六年的努力,大家已经能接受我们,所以现在国际大公司认为我们越来越趋向于朋友,不断加强合作会谈。如果都认为我们是敌人的话,我们的处境是很困难的。这些年,我们一直在跟国际同行在诸多领域携手合作,通过合作取得共赢、分享成功,实现“和而不同”,和谐以共生共长,不同以相辅相成,这是东方悠久的智慧。华为将建立广泛的利益共同体,长期合作,相互依存,共同发展。
在海外市场拓展上,我们强调不扰乱市场。我们要通过自己的努力,通过提供高质量产品和优质服务来获取客户认可,不能由于我们的一点点销售来损害整个行业的利润,我们绝不能做市场规则的破坏者。
03 个人与集体
任何时候要以公司利益和效益为重,个人服从集体。任何个人的利益都必须服从集体的利益,将个人努力融入集体奋斗中。
我们应建立一个为公司服务,而不是为员工服务的管理干部与基层员工的价值评价体系,不能替基层员工着想的太多,我们为他们着想的是只要他工作效率和品质提高了,就应该得到合理的报酬。
公司的竞争力成长与当期效益是矛盾的,员工与管理者之间是矛盾的,......,这些矛盾是动力,但也会形成破坏力,因此所有矛盾都要找到一个平衡点,驱动共同为之努力。管理者与员工之间矛盾的实质是什么呢?其实就是公司目标与个人目标的矛盾。公司考虑的是企业的长远利益,是不断提升企业的长期竞争力。员工主要考虑的是短期利益,因为他们不知道将来还会不会在华为工作。解决这个矛盾就是要在长远利益和眼前利益之间找到一个平衡点。我们实行了员工股份制。员工从当期效益中得到工资、奖金、退休金、医疗保障,从长远投资中得到股份分红。避免了员工的短视。
我们只有一个理想就是华为公司的理想,每个人都要为公司的理想发挥你的才干,因而也就实现你的理想。要提高核心竞争力,需要能干的员工,但你必须要符合公司的总潮流。每个人如果都要建立自己的思想体系,仅考虑自己的发展道路,在华为公司将会很难。如果说华为的理想我能接受,同时又在实现华为理想的过程中实现了自己的理想,我认为你是非常明智的。
公司处于一个大改革的历史时期,每级干部都不要患得患失。所谓改革,就是改利益原则,大家在利益面前不能斤斤计较,一定要用宽广的胸怀来对待公司现在推行的改革。公司从开始创业起就非常关注员工的利益,也关注我们合作伙伴的利益,因为有这两种诚实加在一起,公司才获得了成功,我们会继续保留这样的做法,同时大家也要配合与理解。改革为什么有阻力?
我们要以正确的心态面对变革。什么是变革?就是利益的重新分配。利益重新分配是大事,不是小事。这时候必须有一个强有力的管理结构,才能进行利益的重新分配,改革才能运行。在改革的过程中,从利益分配的旧平衡逐步走向新的利益分配平衡。这种平衡的循环过程,是促使企业核心竞争力提升与效益增长的必须。但利益分配永远是不平衡的。我们在进行岗位变革也是有利益重新分配的,比如大方丈变成了小方丈,你的庙被拆除了,不管叫什么,都要有一个正确的心态来对待。如果没有一个正确的心态,我们的改革是不可能成功的,不可能被接受的。
激励机制要有利于公司核心竞争力战略的全面展开,也要有利于近期核心竞争力的不断增长。只有公司的核心竞争力提升,才会有全体员工的价值实现机会。
企业的生存,首先必须企业利益是第一位的,只有在确保企业的基础上,才会有股东及员工的利益。
公司只有一个目的,就是实现公司的价值,员工的价值只有通过在为公司价值奋斗的过程与结果产生的贡献来评价。
非独立行为能力者请勿入内。本文纯属一个毫无远见和真才实学的小小房地产行业HR从业者的愚昧见解,仅供讨论。
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