齐帆齐微课
苹果是一个在产品用户体验上做到极致的公司,而在营销上,它也开创了电子产品营销的先河。
而奠定苹果营销策略的人,并不是乔布斯,而是苹果公司三大创始人之一——马库拉。可以说他是乔布斯的营销导师。
乔布斯和马库拉马库拉加入苹果的时候,才33岁,当时的他已经处于半退休状态。因为他凭借在英特尔供职是的股票期权赚了几百万,过着奢侈的生活。
当时乔布斯正在为苹果公司找投资,他找到了唐·瓦伦丁,唐·瓦伦丁后来创办了风险投资界的先驱企业-红杉资本。
作为硅谷的顶尖投资者,唐·瓦伦丁对苹果很感兴趣,但是他看到乔布斯对于市场营销一窍不通,于是要求乔布斯找一个合作伙伴,这个人要了解销售,还要能写商业计划书。
瓦伦丁向乔布斯推荐了马库拉。马库拉曾供职英特尔,擅长定价策略、销售网络、市场营销和财务。
于是马库拉成为了拥有公司1/3股权的合伙人,同时也是公司的投资人。他首次为公司提供了高达25万美元的信用贷款,在当时,乔布斯都会觉得很有可能这25万美元会打水漂。可以说马库拉是既有眼光也有胆识。
马库拉和乔布斯一起写商业计划书,当然主要是马库拉写。他为苹果电脑做了很多设想,比如将电脑推广到普通人家。甚至在当时,马库拉就做了一个大胆的预测:两年之后苹果或称为一家《财富》500强的公司。虽然没有马库拉预估的那么乐观,但是7年之后,苹果真的跻身《财富》500强。
马库拉确定了苹果公司的经营哲学:“你永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司。你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品,创办一家生命力很强的公司。”
这与乔布斯的公司理念不谋而合,这也是苹果成功的一个重要原因。
同时,马库拉确定了苹果的营销哲学,强调了三点。
第一点是共鸣(empathy),就是紧密结合顾客的感受。“我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求。”
这也是为什么苹果产品及其重视用户体验的原因。营销哲学,也是产品哲学。在苹果电脑以前,电脑是分开的,电源、主机、屏幕,多个插槽(方便工程师改装的插槽,作为工程师的沃兹尼亚克坚持认为需要多个插槽,而乔布斯坚持认为只需要留两个就好)
可以说最初的电脑是只能给业务爱好者使用的,他们喜欢改造电脑,所以电脑只需要是一个半成品就好了,但是乔布斯认为这会威胁到无缝的用户体验,他坚持认为普通大众不喜欢自己改装机器,只想拿来就用,他把沃兹做出的电路板电脑整合成了一台完美的机器,有电源和漂亮的箱子。
是的,普通人不喜欢选择,喜欢拿来就用,乔布斯真正理解普通大众的需求。
乔布斯和沃兹尼亚克第二点是专注(focus)。“为了做好我们决定做的事情,我们必须拒绝所有不重要的机会。
1997年乔布斯重新执掌苹果时,苹果的产品线非常多。员工给乔布斯解释就花了三个星期。后来乔布斯受够了,然后在白板上画了一根横线和竖线,做成一个方形四格表。
在两列的顶端,写上“消费级”和“专业级”。在两行的标题处写上“台式”和“便携”。他说,就做四个伟大产品,每格一个其他全部停止,这样将做其他项目的优秀人才和资金释放出来专攻四个产品。结果大获成功
在苹果的百杰集思会上,乔布斯问这100人:“我们下一步应该做的十件事情是什么?”大家认真讨论后写在白板上,然后乔布斯把最后七件全部划掉,宣布:“我们只能做前三件。
“决定不做什么和决定做什么一样重要!”
第三点也是同样重要的一点原则,有一个让人困惑的名字,灌输(impute)。这涉及人们是如何根据一家公司或一个产品传达的信号,来形成对它的判断。
“人们确实会以貌取物,我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等等,如果我们用一种潦草马虎的方式来展示,顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的;而如果我们以创新的、专业的方式展示产品,那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了。”
而这一点对于乔布斯的影响也是非常大的,之前的乔布斯是一个不修边幅的嬉皮士,长时间不洗澡,卫生状况让身边人无法忍受,最初上班时被同事排斥,无奈,他的分管领导让他错峰上班——上夜班,这样就避免和大多数同事接触。
而在和马库拉成为合伙人之后,第一次Apple II的发布会时,邋里邋遢的乔布斯终于一改往日形象,他和沃兹尼亚克去订做了西装,盛装打扮,为了“灌输”苹果的专业形象。
同时在展台设计上,苹果也花费重金,租用了最前端的位置,C位展示。
站台上盖着黑色天鹅绒,背景是一大块背光式的有机玻璃,上面印着雅诺夫新设计的标识。他们展示的是仅有的三台Apple II成品,甚至这三台电脑箱子上的细小污点都被精心打磨掉。周围堆满了空的包装箱,这样就显得他们拥有充足的存货。
而其他的参展商用的都是普通的桌子和硬纸板做的牌子。当然,这样的付出是值得的,苹果在这次展会上接到了300多份订单。这也是苹果走向一个正规的商业公司的第一桶金。
齐帆齐微课28天第2期 (11)篇 1899字
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