活动运营：是什么？从哪来？到哪去？

哲学上有个终极命题，很多人这一辈子也经常会问自己这样3个问题。

是什么？从哪来？到哪去？

本文采集了众多观念，最后集合成这样的一篇文章；作为基础篇，对于了解一个活动的基础篇章来说够了。

毕竟不会搞活动的运营反正几乎没见过~

关于活动的哲学式命题原则

一、是什么？关于活动&活动运营

人类寻找着一样，活动也寻找着归属

活动运营的概念

活动运营（Operating activities）是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。

活动运营的地位及重要性

活动运营是运营（整个生态环境）中重要的一环，如果产品是根本（太阳），内容是基础（人类)的话，那活动就是(除人类之外的动植物），它与内容、渠道、推广、数据交织在一起，在活动中通常起到爆发式的作用；当然活动也有自己的节点，需要把握好节奏，才能带high你的用户，起到作用。

避免自high，才能避免损失惨重。

活动的分类

一般来讲，具有用户自传播因子的活动可能才算得上个好活动，越来越多的品牌也走向了接地气和亲民的形式

常见的活动分类

做好一个活动必须要知道的引爆点法则

一般一个活动要引爆，需要三个关键点：

1、关键人物法则。

需要运营本身注重积累一些kol资源和部分重点用户资源，在行业的一定范围内得到认可；

2、附着力因素

这个常见于活动的文案和细节中，要想做个好活动，文案的引导和流程的梳理是必不可缺少的；

3.环境因素

注重在有利的合适的时间点推出活动，这需要运营有很强的时间掌控能力，需要在日常的活动中进行沉淀和积累；比如说近期刷爆朋友圈的腾讯公益的活动推出的时间点简直是再好不过。

除了这些积累外，活动运营本身也需要掌握大量的活动知识、玩法、及时调整；多研究下同行业的活动或者跨行业类的活动，需要学会收集资源，充分挖掘卖点；寻找到关键人物和想办法驱动关键人物；

反正一入运营深似海，从此玩游戏都是为了套路。

接下里重点分析一个活动的流程和流程的一些注意要素

二、关于活动流程

1、关于活动周期

在策划一个活动的开始，必须要知道整个活动的流程，尤其是某些意外和不可控因素较多的环节一定要准备好plan b or c 

还有一个建议：如果你的上司很难缠的话，你写的活动方案在核心要点上也可以出3种选择，ta就会有了被选择的余地，也就不至于让你的方案被批得很难看啦。

这么丑的版权也归本人所有 哈哈哈哈

2、策划

（1）需求分析

一定要明确活动的目的和目标人群；eg：一般常见的线上活动目的拉新、促活、留存、品牌曝光；

一定要明确需求，可采用5WZH方法提前分析；根据行业和公司战略和业务目标来实现和规划

千万不要为了做活动而做活动，当然公司实在有钱没地烧的话就另当别论了。

对的，这么老的套路还一直被利用着

（2）几个关键要素

几个关键词：主题 时间 目标 内容  流程 预算 风险把控  准备总结时间和数据调整

几个常见的注意事项：

1.根据活动目标来制定主题，主题要和品牌结合；

2、根据活动目的确定目标人群；

3、活动时间和前面几个的交叉关系要注意，节点把握；

4、活动的玩法和流程即是活动的主要内容，需要多积累活动玩法、把握用户心理——让用户主动参与；有趣、易操作、规则简单、凸显用户利益、可视化的进度；

5、预算和目标要结合实际，但是要做好效果预估和成本预估，（物料制作／推广明细）；

6、风险把控很重要，eg:没人参与／预算问题／页面Bug/用户撕逼／项目叫停／合作方爽约；

7、推广：短信／邮件／社交工具／客户端CP资源合作/渠道／厂商资源合作

喔 对了，还有一点，在项目比较多的公司，一定要注意排期，为值得的活动和项目争取最好的资源，环境引爆点法则也是需要好好利用的

（3）一定要注意的细节

有很多的遗憾都死在小细节上，活动也是，在拥有大局观的前提下，你一定要知道如何掌控细节。

1、活动整个节奏的把握和时间的掌控；

2、活动人员的安排；

3、活动策划执行中的预热期的准备

4、活动数据的收集

5、效果也需要及时的告知于众

备注需要调整的活动细节：千万不要让自己当无辜的背锅侠喔，这也是一个运营需要具备的基础素质

活动信息的完整复述；

活动词汇的完整定义和讲述（让很多的人真正理解你的活动如何参与的意思）；

特殊场景的限定说明：eg 本活动是否与其他活动共享；如果发生退款、退货、退单情况，活动参与是否有效；注意：法律范围内，本活动最终解释权归xxx所有；

备注 活动的风险提示：包括对内和对外两个版本，对内是出现各种风险时的解决方案包括对外口径，对外则是出现风险时的责任明确与用户须知。

活动的未尽项事宜都需要列在法律范围内

（4）这里强力插播一个很多平台做不好也容易忽略的东西——活动中一个重要的环节：设计和文案

套路很多，要好好利用

3、活动执行

数据监控和及时调整是个太难得的能力

（1）这里列举部分问题

1.问题预防一般在风险把控中

eg:人力安排：执行不到位或者没有沟通好；系统瘫痪；

2、注意事项：

eg: 一定要保持与用户下单，增加参与感；

建立用户链接，为下次活动做好准备

预热阶段：预热最简单的方式就是告知，如哪天上线什么，用大事告知等方式‘

上线后：时刻关注活动进程

4.活动复盘

一个不会写总结的运营不是好运营

最后这里引用某船长的一张图

完全独立、相互穷尽是个太难得的事情

目前市面上有个被玩烂的的活动方式叫做【病毒式裂变营销】

很多营销人利用人性玩得不亦乐乎，比如说切糕王子、三只松鼠、各种运营派、朝夕日历都在用这种方式来获取，当然效果和流量很赞，前提是你找到吸引用户的点；形式虽然层出不穷，但都是新瓶装旧酒，这是人的娱乐方式，隔一段时间就发作一次，也就让更多平台有了存在下去的意义。

不过没有毛病和顽固性，那还是人吗？

还有最最重要的是有让用户停留下去的理由。

不然，你白忙活那么久干什么呢~

活动，你做或是不做，竞争对手和用户就在那里~ 苦逼的运营人，加油~