当初步接触一个人或一群人的时候，我们一开始看到的只是他们的角色。
【1】集体就是一堆角色
我们从小接受的教育，其实就是角色化教育。角色化教育的目的是什么？其实就是训练你成为我想要的那个角色。好学生、好儿子、好女儿、好丈夫、好妻子都是角色，这两千年来我们一直用孔子定义的角色和角色关系来定位自己，来处理人际关系。
每个民族每个国家每个宗教的人在很多地方不一样，也是因为角色说明书不一样。
所以在角色里你是什么样的人，你想成为什么样的人都不重要，重要的是角色让你成为什么样子。
当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体，与此同时，我们这群人也会呈现出集体化的人格。
【2】集体人格是怎么形成的？
001 确定目标
明确教育需要达到的目标。
002 建立恐惧边界
需要让被教育的对象知道，如果完不成会有什么样的惩罚。
003 放入清晰的标的
告知完成目标的正确动作。
004 给予红利，产生路径依赖
如果完成目标就给予奖励。
005 不断重复
不断重复正确的动作。
【3】教育是反人性的
教育是按照人类对社会的美好期望来进行的，也就是说所有的教育都是理想化的，如果人们的期望本来就是现实的样子，那么其实就没有教育的必要了。教育其实是让我们改掉本性中的陋习，然后按照人类对社会美好的期望把自己变成期望中的角色，所以教育是反人性的。
【4】产品经理应该如何看待角色？
很多产品经理认为用户应该这样，应该那样，但这大多数时候是基于角色化对用户的认知。要知道，人们人的本性并不是角色化的样子，角色化是人在很大压力下才会有的样子。
所以作为产品经理，应该做到的是那个用户在没有防御没有压力的状态下自然接受你的产品。
本文来自《梁宁产品思维30讲》
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