Day 3:如何沟通同事
一：如何求助
随着社会的进步，工作中的分工越来越细，我们每个人的工作都离不开别人的协助和支持。所以，学会向他人求助，是工作中的必备技能。
1.1 不敢求助的内在原因
- 怕被别人误认为伸手党
- 怕暴露自己的无知，被人瞧不起
- 单纯地害怕被拒绝
1.2 协同同事的第一步：敢于向别人求助
- 人与人之间的交情是麻烦出来的
- 不要认为麻烦别人是不好的事情
- 组织团建、ktv不如一起做一个大项目效果更好
1.3 协同同事的第二步：确保对方大概率会答应
- 核心：站在对方的角度考虑问题
- 向正确的人提出正确的需求
- 对方能否解决你的问题？
- 对方是否有时间帮你解决问题？
- 求助信要简单，具体，甚至可量化
- 可以减少对方做决策的成本；
- 「能不能麻烦你10分钟，帮我美化这__3页__PPT？」
- 给对方提供一个帮助你的理由
- 给出求助的理由；
- 阐述做完这件事对你的意义和对团队的意义；
- 恰如其分的请求会让人觉得你明事理、知分寸。
- 选择合适的时机
- 对方有空闲；
- 对方正在做类似的事情，做起来很顺手。
- 把求助变成为对方提供机会
- 转变思维方式：求助→提供机会；
- 思考：帮助自己的同时，如何为对方提供价值？
1.4 向同事求助的3个禁区
- 不要刻意隐瞒或欺骗对方
- 谨慎使用撒娇卖萌
- 不要过度承诺，不利于积累职场声誉
二：如何表达反对
工作中出现不同的意见是常态，但如何让对方心平气和地听进自己的意见是一门学问。
2.1 提意见的目的是将问题讨论清楚，而不是争论对错
- 提出「反对意见」，但反对不是目的
- 目的是什么？
- 达成共识；
- 征求头脑风暴的想法；
- 找到更好的解决方案。
2.2 开口前的5项准备工作
- 仔细倾听，确保理解了对方的想法
- 发现问题要尽早提出
- 提出前思考一下是否是一个好意见，把握不准的话以探讨的方式提出，比如：“我有一个不成熟的想法...”
- 提前了解对方的沟通偏好：读者型和听者型
- 确保双方有「对事不对人」的信任基础
2.3 如何提意见的6个注意点
- 尝试使用「三明治沟通法」
三明治沟通法：一开始使用积极的语言鼓励和认可对方有价值的部分————这部分也是你真心认可的对方的地方；然后提出你的反对意见和不同看法；最后，用积极的态度向对方表示感谢。
- 解释意见背后的原因，向对方提供判断的依据
- 只是提出意见，不要尝试改变对方
- 不要使用负面语言，不要否定对方
- 为对方留出思考空间
- 如非必要，不要一次性提出多个意见
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