6｜【晶日悦读】第五章 礼尚往来！清晨的问候让人脉稳固
书名：【四点起床，最养生和高效的时间管理】
作者：中岛孝志
题目：第五章 礼尚往来！清晨的问候让人脉稳固
经典语录：
1，你必须让上头的人拉你一把，再让下面的人推你一下，没有这两方面的帮助，你就无法成为上司或领导。
2，降职是认识新朋友的绝佳机会。
内容摘要：
❶用一大早的行动熬过降职
在低谷期，用自己乐观进去务实向上的态度来说话，多虚心请教多多交流，搞好与大家的关系，努力提升自己，化耻辱为动力，而不是一蹶不振！
-任何时候，都相信时间会解决一切问题。坚持每天第一个上班，与同事和前辈虚心请教提问，搞好人际关系，最重要的就是交流。
-人事调动调，降职，跳槽，无论属于哪种情况，都应该一大早到公司与大家打招呼，任何时候都保持乐观积极务实上进奋发的态度。
-案列：作者因为吵架被上司降职，作者利用这个机会学习成长认识新朋友，搞好关系为自己后期创业打下基础！
❷一大早是构筑信誉的关键
早晨不仅仅有利于表现你的干劲，更能帮助你表达诚意。如果你想成为一个有作为的人，就应该采取实际行动拿出诚意，将你的投诉客户变为你的铁杆粉丝。
戈德曼三大法则：
美国营销公司老板约翰戈德曼提出，客户满意度三大法则。
①投诉的客户如果对店家的处理态度满意，他会更容易成为这种商品或服务的回头客，其概率高于心存不满却不投诉的客户。
②对处理态度心存不满的客户写出的点评所造成的影响，是满意客户的点评造成影响的两倍。
③可若是对这家公司的CS满意，就会信赖这家企业，并有助于提高企业的营业额。
案列：
作者在销售工作期间，处理过客户的一个投诉，原因是发错了货物。作者立即打电话道歉，同时用快递发出致歉函，而且亲自，跑到，客户所在地方去致歉。使原本准备终止交易的客户被其打动！
在紧急事件处理当中，有提到就是利用紧急事件来，提升自己的个人信誉度。这里有异曲同工之妙。
❸一大早的答谢构筑人际关系
注重职场礼仪！礼多人不怪。学会礼貌感恩，搞好与上司之间的关系。
-案列：
上司带前辈和新人去吃饭，临走之前表示感谢，在第二天一大早到公司之后，再次道谢。
成年人之间的关系是建立在礼貌上的。
❹不要一大早就惹恼上司
利用倒推法做好时间管理，在重要的时间做重要的事情，提高工作效率，学会向上管理！
只要掌握倒推法，就能成为能干的人！
策划案是一件每天每时每刻都不间断的工作，应该是利用碎片时间完成，而非工作时间！
建议：随身带策划笔记本，先想清楚具体构想剧本情节，然后变成文字，然后归纳整体成为策划案！
-案列：
效率低，花时间长！
效率低，因为不懂工作架构！看不到条理的人，只会浪费时间！
采用backcast法来让自己职业化！
如：
1，接到工作。
2，计算出这份工作需要花费的时间，能力，劳力以及成本。
3，确定这个工作的截止日期。
4，倒推列出该工作的详细步骤。安排对应的人做对应的事情。
参考秋叶大叔职场类文章！
❺一大早回邮件的妙处
半夜发邮件口气难免有些强硬，但早上的邮件会比较委婉，这就是早晨和夜晚的区别。
案列：
-邮件分类：作者有四个邮件，分别对应工作，大学顾问，朋友交往。
-除了特殊情况，尽可能的在早上写邮件，委婉的表达自己的意思，谨慎的维护自己的人际关系，避免人际危机。
❻红白喜事也讲优先顺序
作者总会选择葬礼，而不是婚礼。在选择参加婚礼的时候，会采用仁义派和外交派折中的方法来避免撞车现象的发生。先给亲戚打招呼后参加朋友婚礼，如果不能参加致一封贺电并送上礼物。
对于商务人士来说，参加红白喜事乃是拓宽加深和延长人际关系的良机。
分类：
现实派：去对自己有利的一边
实务派：先答应谁就去谁那里
仁义派：去交情深有恩的一边
血脉派：亲戚重于朋友
外教派：朋友客户重于亲戚
❼找到活用一大早的对手
如果想要充分利用早上的时间，就给自己找一位好的竞争对手，来提高自己早晨的密度，当自己生活节奏快要被打乱的时候，对方会成为你的指路人。
案列：
日本长期信用银行的两位明星经济学家，竹内弘先生和日下公人先生。
两人在同一年进入，同一家银行，而且都是，东京大学经济学部的同一个学习班，竞争意识强。竹内先生，将目光投向，具有娱乐和博彩功能的弹珠业，也就是柏青哥产业；日下先生则发表了文化产业论，两人不分伯仲。
两人的竞争还延伸到了早起伤，竹内先生通常会晚上10点钟睡觉，早上3点钟起床，边泡澡边看书，并写出了自己独具特色的经济著作。而日下先生也厌恶晚宴习惯早起。
他们都利用这些时间来学习和思考，来丰富自己的商务生涯。超强自律！
复述（试着用自己的话来描述）：
1，任何时候找对策，让事情往好的方向发展。同时时刻空杯虚心努力学习的心态，用心经营自己人际关系。
2，要想有所作为，就拿出实际行动，并拿出诚意，把投诉客户变为你的铁杆粉丝。
3，提高自己的工作效率，向上管理上司。可以采用倒推的方法，将任务目标进行拆解。
4，经过一晚的休息，早上写邮件能够把自己从前一天的事务情绪中抽离出来，记录的内容更加客观，用词也更加积极，而且可以提出相应的策略。
5，给自己找到一位出色的竞争对手类型的好伙伴，相互激励，共同进步，让自己更加自律。
关联（核心观念与生活中的哪些经验相关关系）：
1，职场礼仪-金正昆老师
2，倒推工作方法在潇洒姐的时间管理中也有讲到。在策划活动或者实现某一目标的时候可以用到。-参考易橙老师
3，学会利用延迟到第二天处理问题，避免因为情绪导致的不良书面措辞！参考潇洒姐的剥离法以及晨间日志的方法。
4，融入一个自律的群体来激励自律的状态，或者是良师益友来监督。现在很火的社群打卡就是这样。还有就是形成自己的圈子，如秋叶大叔，小六，猫叔等等！
精进是一种能力
2019/02/16 湖北晶晶
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