麦肯锡问题分析与解决技巧

日本 高杉尚孝

麦肯锡问题分析与解决技巧

为什么有些人问完问题，答案就跟着出现了？问题的解决方法与解决思路，在这本书中有详细的介绍，如果加以实践，一定会取得事半功倍的效果。

主要从发现问题想到解决策略，情景分析，提升决策质量，分析方法，三方面展开

本书的框架如下

麦肯锡问题分析与解决技巧

专家高效解决问题的五个步骤

1.发现问题，先分类，恢复原状型、防范潜在型还是追求理想型

2.将问题转化为具体课题:问题不等于课题，利用由上而下法、SCQA法逼近核心，锁定课题。

3.找出解决问题的替代方案，如何得到很多的想法

4.运用情景分析，评价替代方案。情景分析就是说未来的故事

5.选出最合适的解决策略，采取行动。

具体解释上面的五种类型

问题的本质是与现实相比有了落差，可以分为三种类型

1、恢复原状型当问题发生时，不能只看问题的表象，要至少问自己五遍为什么，也许就有一个接近问题的本质。除了利用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)方法，还可以利用6W3H分析方法（What，Where Which, When, Who, Why, How, How much, How many）。

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2、防范潜在型（要有危机管理意识，而不是紧急处理）

解决这种问题的两种途径自上而下法：先假定最后会发生某种不良状态，再思考引发这种不良状态的原因。自下而上法：从个别状态和现象出发，思考可能发生的不良状态。

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3.追求理想型首先目标要明确，是否真的追求目标亦或是现在这样就真的可以了追求理想时可以设定四个步骤

A 确定具体的期限

B 列出必要的条件

C学习技术或者知识

D 制定实施计划

麦肯锡问题分析与解决技巧

如何去分析问题如何掌握问题的本质，寻找替代方案

A 明确说出本质课题

B 问题的设定，决定了解答的范围（The issue definition determines the solution boundary）

麦肯锡问题分析与解决技巧

如何理性的评价各种替代方案

A 先不做任何评价，列出所有的解决策略

B 脑力激荡法

C 解决方法必须遵守伦理

D 替代方案的评价标准必须清楚明白

E 替代方案能够解决问题

F 别把追求解答的手段当成解答的本身

G 还有哪些不可替代的制约条件

H 思考你对解决方案的期望条件

I 先给期望项目比重，再来评价替代方案

J 别忘了负面的评价

用于执行的行动计划

A 必须具体涉及金额、日期、人员

B 有好的解决策略，有能力执行吗

C 要是没有相称的执行能力，怎么办？（行动计划一定与执行力相称）

D 确定将主旨传达给组织内部E 沟通优劣会影响行动结果

解决问题的能力，决定了你的待遇。有解决问题的技术，专业才得以发挥，这样的人才也不会过剩！