小学时,学过一篇课文《亡羊补牢》 ,课文里讲:有个牧羊人,羊圈破了,夜里,狼叼走了羊,街坊劝他把羊圈修一修,他不听,结果,第二天又丢了羊,牧羊人很后悔,接受了街坊的劝告,修好了羊圈,就不再丢羊的事情。老师当时给我们讲这个故事背后的道理:一是不要对存在的失误抱有侥幸心理,理所当然认为失误产生只是意外,不会再次发生;二是知道错了要马上改正,不要一错再错,这样才能防止更大的损失。
其实,这个道理大家都懂,但是实际工作中却没有引以为鉴。有个领导们都发现的管理缺失,要求我尽快弥补起来,按照我的麻溜脾性肯定是马上动手做起来。文件拟好,领导批了,技术协调好了,可落地执行的时候遇到了阻碍。原因是,有一个负责此类事件的同事认为,我们的现有办公系统用户体验不好,他建议等有了更好的系统后再做这个事情。这个更好的系统要等待制造方进行技术改造,曰:需要2-3月,具体时间不定。我勒个去!发现漏洞为什么不及时补漏?虽然工具不是很称手,也有可能材料不是很完美,但至少可以先把漏洞不上,让“羊”不再丢失,至于完美的需求可以等待材料和工具都齐备后再满足即可。
说和做比较起来,道理总是一套套的,听起来确实不错,但能真正按照道理进行实践落地还是很难的。常常看到老板在工头群里呼吁“重视用户体验!”各位工头说起来都头头是道,据观察工头们还是依然着重关注新增和收入,用户体验闭口不谈,更别提深入调研和分析用户需求。其实,我想说,如果真的要以用户为核心布局我们的未来产品,为什么不组织对用户和需求进行分类,然后再去引入用户有需求的产品?而不是引入产品时关注排行、推荐、数据,把产品引入后再去问用户在哪里?用户习惯是什么。
想到了,就要有规化如何去做,然后就是习大大的话:撸起袖子加油干,一张蓝图绘到底!
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