作者：李校掌（微信：liguowei1987）
数英网认证作者丨独立品牌战略营销顾问
第 14 篇深度好文：1968字丨6 分钟阅读
小马宋老师2019年要干一件事，就是带着广大营销人用两个月的时间一起重读菲利普·科特勒的《市场营销》。
现在看书的人越来越少，自从得到APP上推出30分钟听本书的服务，连公众号一篇5000字的的文章都显得冗长而很少有人耐心读完了。抖音15秒短视频出来后，大家已经对20分钟的“短片”失去了兴趣，人的注意力开始变得越来越短。
在这样的背景下，小马宋老师要带着大家一字一句的重读一本600多页、近100万字的营销基础书籍，牛X程度可想而知，毕竟这是大多数市场营销专业毕业的人都没能认真看完的一本教材。
在今天事事都讲究速成的的环境下，苦练基本功是一件费力又不讨好的事。但是，普及营销基础知识这件事不仅重要，而且意义重大。
我佩服小马宋老师求真务实的敬业精神，也有幸能赶上这样的好机会，参与到重读《市场营销》的活动中，后面我会跟着小马宋老师一起用两个月的时间重读本书，也会把自己新的认识与收获和大家分享。
因为给自己贴了一个独立营销顾问标签的原因，平时总会被问到各种关于营销的问题。
最多的问题就是“我现在有一种xx产品，你帮我策划个营销方案把他卖出去”。当然，这种问题没有错，营销顾问的价值不就是帮企业多卖东西么？
可是，多少学过营销知识的人都会了解到，营销4P包括产品、价格、渠道、促销。而促销又包括广告、人员销售、公关、活动策划等等。
多数小企业的诉求，就是希望能找到一个噱头把产品很好的卖出去。但是，如果产品本身不够好或价格不合理，再或者没有很好的销售通路，即使再好的营销创意也不能帮助企业获得理想的增长。
所以，营销是个系统的事，这得从顾客说起。
管理大师彼得.德鲁克说：“企业的唯一目的就是创造顾客”。
市场营销的目标应该是以顾客为中心，本质是创造顾客价值和建立盈利性顾客关系（简单说就是你得对顾客有用，还得能从顾客身上挣到钱）。
营销始于对顾客需求和欲望的理解，优秀的营销方案应该是探索建立牢固的顾客关系，使产品或品牌别成为顾客生活中有意义组成部分，而不仅仅是完成销售。
《市场营销》经过多年的再版和修订，围绕着五个价值主题逐渐建立起一个创新的、涵盖当今市场营销基本要素的顾客价值和顾客关系框架：
1.为了获取来自顾客的价值回报，首先要为顾客创造价值
当今的市场营销必须善于创造顾客价值和管理客户关系，优秀的营销者善于发现和理解顾客及市场的需求，并设计创造顾客价值的营销战略及传递价值的营销计划，建立牢固的顾客关系。作为回报，企业将从顾客那里收到以销售、利润、忠诚度等为表现形式的顾客回报。
2.顾客参与与当今的数字和社交媒体
新的数字和社交媒体极大的改变了公司品牌与消费者之间的互动方式，顾客获取信息渠道的变化导致了过去企业在央视轰炸广告、实体广铺渠道这种“上天入地”式的方式逐渐失去效用，取而代之的是碎片化的信息渗透。
消费者之间的互相联系及对品牌的影响也发生了变化。顾客获取信息渠道的变化导致产品的优点和缺点通过信息社交的赋能被加倍放大，反过来再影响产品得销售。今天，几十个差评几乎可以毁掉一家小型的网店或餐饮门店，这在过去是不可想象的。
3.建立和管理为顾客创造价值的优势品牌
拥有强势品牌权益的、精准定位的品牌是建立顾客价值和盈利性客户关系的基础。当今的市场营销必须有力的定位品牌，并妥善的管理品牌为消费者创造持续的、有价值的顾客体验。
产品在物质层面满足理性需求，品牌在精神层面满足感性需求。在产品日益同质化的今天，品牌给消费者带来的精神价值往往为企业创造了更广阔的收益空间。
4.测量和管理市场营销回报
相比起过去大规模高成本不计回报的市场营销行为，在充分竞争的市场环境中测量和管理市场营销回报已成为企业战略营销的重要组成部分，也是营销团队的在考虑营销计划时的重要责任。
越来越多的营销者开始提出并践行“品效合一”营销思维，比起单纯的广而告之的推广，那些将推广与实际销售结合的营销方案越来越受到认可，后者不仅仅能够更好的衡量推广成本与实际收益的关系，而且能够不浪费任何一点广告资源，实现营销效益的最大化。
5.全球范围内可持续营销
技术的发展使世界越来越小、市场越来越细碎化，市场营销者必须善于用可持续发展的方式在全球范围内发展自己的品牌。
以上就是贯穿《市场营销》全书的五大主题，我们可以发现：顾客价值是市场营销的本质，因为如果不能为顾客创造价值，那么其他一切活动都失去了意义。
在通过建立优势品牌创造顾客价值的基础上，技术的发展改变了品牌与消费者的互动方式，单向的广告传播变为双向的内容交流，消费者对品牌的态度能够迅速互相产生影响，精准的测量和管理市场营销活动已成为营销者重要的责任和职能。
这些就是《市场营销》一书要论述和研究的内容，下一篇文章我们来学习：什么是市场营销。
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（李校掌ID：lixiaozhang1987）。
李校掌微信：liguowei1987
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