I:非暴力沟通的第一要素是观察。
观察，就是在特定的时间和情景下进行仔细观察，并详细清楚地说出观察结果。要注意区分观察和评论的区别，不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。
作者在这一段里，分析了观察和评论的区别，其中观察就是在特定的时间和情景下进行仔细观察，并详细清楚地说出观察结果，评论呢，没有具体的事实，直接评论性的话语。不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评，人们会产生逆反心理，而不会友善回应。
A1:今天孩子在家里的沙发上爬上爬下，从沙发跳到茶几，又从茶几跳到地上，来回好几次，孩子爸爸说，这孩子越来越调皮了。生活中，我们习惯性的给别人贴标签。
A2：目标：写感恩日记
行动：每天写感恩日记，主要记：当天感恩的事，有成就感的事，为了让自己坚持，每天再朋友圈打卡，并带上日期
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