一个人生气，一定是他的某种需求没有得到满足。
每个人的成长有三个阶段。第一个阶段叫做：情感的奴隶，很多人到五十岁依然是情感的奴隶。总觉得自己被压迫/不得不做一些事/压抑……。第二个阶段叫：面目可憎，不归我管/推卸责任/关我什么事/只过好自己的生活…… 第三个阶段：生活的主人＝情绪的主人＝乐于帮助别人。
非暴力沟通告诉我们既表达自己又关心他人。可以表达愤怒，但是你不会轻易的用语言伤害别人，因为伤害别人只会让你的生活更加一团糟。
对方发情绪的时候我们要学会倾听。千万不要希望对方听下来，千万不要打断对方。书中讲了哪些语言是阻碍倾听的：
1:建议（我绝对你应该…这不是建议这是打断对方）
2:比较（你这算不了什么跟我那个事情比起来）
3:说教（如果你这样你会怎么怎么样）
4:安慰（这不是你的错，你已经尽力了）
5:回忆（你这事让我想起来了）
6:否定（高兴一点不要这么难过）
7:同情（太可怜了你）
8:询问（什么时候开始的）
9:辩证（我原来想怎么样后来耽搁了）
10:纠正（事情的经过不是这样的）
我们要学会把自己愤怒的情绪和自己的需求做比较。把自己的需求表达出来
表达感激有三个步骤
1:对方做了什么使我们在哪方面得到改善
2:我们的哪些需求得到了满足
3:我们现在的心情怎么样
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