近来在我们的青创联盟群体探讨如何做好创业，创业项目怎么做？如何做？怎么拉客户？
群里有我们本地商家，本地的创业青年，大家出谋划策各种想法，各种问题，做联盟啊，办会员卡全城通用之类的。当然更多的都是藏在暗处静静地看着。
今晚说说本质的问题。
这几年大量的打工者，大学生毕业的，各种创业，卖货，卖服务的层出不穷。
有藏在暗处的灰色、黑色产业。搞种植的，搞养殖的，搞餐饮的，搞微商的，搞电商的，搞旅游的，搞比特币的，炒股的，卖房的多的可以写下几十页纸。
像在我们本县城也有不乏做的很好的生意，别人也不吆喝，什么模式也不要，什么活动也不参加，生意照样好，一切都是静悄悄的，这是为什么。
想知道？我也想，不过我还没去问呢。明天去问问请教请教。
生意做的好的人一定是最了解人性的人，知道自己的客人的需求是什么，了解自己的用户群体，和自己的客户产生了一定的关系。
有这么一个故事，一位先生平时喜欢喝咖啡，这次他去了一家以前没有去过的咖啡厅，一进门，一位服务员上前先鞠一躬就问:“先生你好，欢迎光临”。
这位先生来到靠窗的一个位置坐下，服务员随后跟着站好然后带着微笑的问到:“先生，请问什么”。
“来杯冰摩卡”先生回答到。
“好的，先生”
三分钟后服务员端来了咖啡和糖、冰块，轻轻地放在先生年前:“先生咖啡好了，还有什么需要吗”。
“有靠垫吗？最近腰疼。”
“你好，有的。”服务员回答到。转身就去拿。
不到一分钟时间，靠垫也拿来了，给到先生手里。
“先生，还有需要吗？”
“没了，谢谢 ”
过了20分钟，完毕。
先生起身结账，这时服务员说“你好，先生，一共98元，今天是我们的会员日可以享受8.8折的优惠，您只需要留个电话姓名就是我们的会员了。我们还额外为新会员准备的有礼品，您看我这边给您登记一下可以吗？”
先生一边说着“可以，我电话1** 李*”，一边拿出钱包结账。
服务员送出礼物，有礼貌地祝福先生生活愉快。
你以为这就结束了？不会的，后面还有呢。打字真累。很久的故事了，复述出来很吃力，只能写出大概意思了，大家体谅。
过了一周，服务员给先生发了一条短信:你好，李先生，腰疼平时需要注意不能久坐，不能剧烈运动，保持良好的姿态对预防腰疼很重要哦。【xx咖啡】。
时间又过去了一周，服务员这次打电话给先生:“您好，李先生，我是xx咖啡服务员，打电话是想告诉您，您已经成为我们的会员2周了，我们为您精心准备了一份礼物，希望您有空了过来坐坐，顺便取一下。”
第二天，先生正好再次路过这里，顺便又去了咖啡馆。这次服务员一看是两周前的那个先生迎上去鞠一躬后说到:“李先生您好，欢迎再次光临。”一边带领先生去上次坐的那个位置一边说:“这次还是坐上次靠窗的位置吗？还是喝冰摩卡吗？靠垫已经给你放好了。”
这种情况这位先生会不满意吗？走的时候服务员还送上了会员礼物。故事大概就是这个样子，介绍的有点简单。那么大家觉得这么一家人性化的咖啡馆生意好不好呢？客户会不会带更多的顾客来呢？
我想这也是一种本质。
做好产品的同时做好客户服务。把客户变成自己人。那你的生意会差吗？
生意差的时候，多反省反省自己店铺哪里做的好不好，站在客户的角度分析问题，解决问题。
做生意做企业不回归本质？
刚刚开始写日记，不会长篇大论，只输出干货。
石晓冰，营销爱好者。
有兴趣的朋友多多留言交流。
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