我这两天有一个很深的感悟,别人在度假,我被客户牵着鼻子走,可还是一个订单都没有。努力并不代表你就会成功。我这两天真的从早上一大早一直到晚上11点多,快12点都在忙着接待客户,本来以为这么多客户突然找过来应该会成那么一两个单的,很遗憾依然没有。
原本我的计划是在这个假期,利用三天时间好好学习,第一天梳理一下客户把重要客户拎出来,重点跟进一下;第二天把产品的价格,哦,最重要的参数,起订量这些都更熟悉一下;第三天我就想要研究一下国外的社交媒体,发布一下自己公司的产品。我想其他竞争对手在放假玩的时候,应该没有那么多人去找客户,所以说更有时间去跟客户谈。但我第一天第二天都忙着招呼客户,他们都一上来就跟我承诺说有多少个订单要我最低的价格给他们,我感觉希望满满,但是事实上谈到最后都并不是我想象的那样,他们都没有再搭理我了,哪怕你自以为给他便宜的价格,他们依然会觉得贵,会去跟不同的供应商对比,也不会来我这里买所以有时候我就很纳闷。
晚上十一点对面的办公大厦依然灯火通明,多少人根本没有假期,依旧奋斗在一线。我突然明白,你看这个世界并不会因为你的努力而垂怜你,给你好运,因为方法不对,努力白费!就是这么功利,就是这么现实!不存在一点梦幻与侥幸。也许最专业的沟通和高效的工作方式,才是赢得客户的关键。
为什么别的同事都可以轻轻松松的度过三天中秋假期,而且他们的业绩也不会差,而我呢?想利用这个假期的时间好好的梳理一下,但是总是被店铺里的客户,不停的打断,疲于回答他们的问题,为了解答他们的疑惑,我得自己去搜索很多的资料,所以我的计划总是不能如约进行。我想这肯定就是低效率的表现了。可能对一个新入外贸的新人来说,因为产品你本身不熟悉,加上外贸也不太懂,很可能就会手忙脚乱的。当别人做报表可能几秒钟就做完的事情,我要花上一个小时,所以总是比别人低效率,但这是不是一个新人会面对的一个过程呢?
而我也很着急,因为我不是小女孩,人家也不会给我太多的时间去学习,毕竟我是去解决问题的,去创造业绩的,而不是去学习的。
我在接待客户的过程中,需要去自主完成学习,“客户就是最好的导师”只有说当我对这些产品非常熟悉的时候,还有价格可能我就能够很快速的做出反应。
另外,如何判断一个客户是否优质客户呢?我觉得这其中也是要很多的沉淀,并不是一蹴而就的,很多都需要有一个过程,所以说每一次有一个客户来了,我们是否要去分析对她去做进行一个评估,如果说这个客户的潜力不大,那就不要放太多心思在他身上,我们要把重点的项目抓好才是最重要的,我想这一种手忙脚乱的情况应该不会一直持续,可能在下个月的时候我就会更成熟更稳重一些。
在回答客户的问题之前我先了解他,清楚他的需求,到底是个人买家买给自己用还是,小卖家虽然每次拿的不多像几个十几个50个,反正是在100个以内的,但定期有复购的?或者是中型的采购商,外贸商,其他相关行业的或者并不相关,但他买我们的产品是要给客户作为礼物的,他们需要的量会在到1千个以内,他们的需求又是什么样的呢?他们国家的产品又是怎么样的?我们可以推给他什么有竞争优势的产品呢?第三类是那种大型采购商,供应商他们采购的量一般都会大于1000以上,有的时候是好几万个,那针对这一类的供应商怎么样的报价会更好呢?而且他们的需求点又是在哪里呢?怎么样才能够更好的抓住这些客户?
我感觉外贸真的是一个非常有挑战性的行业,每天都有不同的事情在发生,有时候你说错一句话都有可能把这个客户给搞没了,所以是非常有趣,充满着巨大压力的,需要我们有非常强的抗压能力,但是如果说像我这种不停不停的去努力而不反思的话,就属于事倍功半了,并不会得到很好的进步,所以每一次都要对客户进行梳理,然后对每一个客户进行判断,不要让客户影响我自己的每日的计划,除非这个客户真的很重要。
这个假期周六和周日我都特别特别的忙,但是今天周一,我想给自己好好休息一下,按照自己的步调去走,我想告诉自己:“不要盲目地努力,要有效率的,也要对自己好一些,早点睡,熬夜伤身体也不会有工伤损失费的。还是早点睡早点起来奋斗更好”相信会越来越轻松,会变成我在做主导,我在引导客户,而不是被客户牵着鼻子走,加油!
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