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瓜分券带来10000+人,储值卡比去年增长100%,仅用三招就做

瓜分券带来10000+人,储值卡比去年增长100%,仅用三招就做

作者: 云彩_57be | 来源:发表于2020-05-23 09:46 被阅读0次

    在从来不缺甜品品牌的广深一带,恬之源蛋糕是如何脱颖而出,又是如何爆火的?

    好友瓜分券带来10000+人次进店,储值卡同比去年增长 100%。

    这是互联网蛋糕品牌,恬之源口感烘焙(以下简称恬之源蛋糕)近期创下的「战绩」。

    恬之源蛋糕,2012年诞生于深圳。8 年来,它基本没出圈,只走高端路线,上新即霸屏社交圈,用户数早已达到百万量级。

    01

    恬之源杀手锏:一是社交,二是体验

    恬之源的客户群体中,以喜欢精致、热爱美好生活的白领女生居多,35岁以下年轻人占比 83%。她们追求时尚和潮流,表达个性审美,对甜点有社交属性要求,喜欢寻找认同。

    除了产品不断推陈出新以满足这群人挑剔的味蕾外,恬之源还拿出了2把杀手锏,一是社交,二是体验。

    团队自己也说,「恬之源一开始卖的就不是蛋糕,而是创新和调性。」

    1.创新:把握年轻人的消费逻辑,把蛋糕作为一个社交载体

    从2016年开始,恬之源坚持每个月出一款星座蛋糕,用星座元素,或者是跟星座性格相关的东西,来跟蛋糕做融合。此外,面对越来越多的单身人士,恬之源还会以「单身」话题设计相应的蛋糕。这样一来,不止和客户有了情感上的呼应,也让产品有了社交属性。

    2.调性:注重品牌体验,让人产生二次分享的欲望

    通过云店加搭建小程序,让顾客有流畅的购物体验是第一步。在打造品牌体验上,恬之源也是下足了功夫:

    ①自建物流团队,并推出 45 度鞠躬的微笑服务。

    ②包装上也有巧思,恬之源的盖子打开后,盒子会往四周散落,营造「礼物」的仪式感。

    ③此外,产品的颜色、造型和包装设计融合为一体,「好看」会带来二次传播和分享。

    02

    全渠道经营获客,私域流量沉淀

    1.外部获客:「触点」越多,就有更多销售

    ①全渠道销售,沉淀在公众号、个人号:在传统的电商平台、蛋糕细分垂直类的渠道、专注做福利的网站等渠道,均会上架卖蛋糕。此外,恬之源还入驻了盒马生鲜等新零售平台。

    这些触点,如何汇集在私域流量池里?答案在产品上。

    顾客拿到产品后,也会收到一张单页,上面是除了有恬之源的产品图册,还会有恬之源微信公众号二维码。当顾客沉淀在公众号后,再通过云店加商城、微信公众号上做一些个人号的引流。以此形成闭环,便于后期多次触达。

    ②微信广告,吸引粉丝进店:恬之源属于区域性品牌,投放范围主要在深圳当地。投放形式有本地生活号、本地自媒体大号、公众号推文底部的图片广告、朋友圈广告等。

    ③品牌联名、异业合作:筛选调性一致、用户群体一致的品牌,如美妆类、水果类、酸奶类等,来做一些联名和品宣,也会结合产品进行互推。

    2.内部裂变:运用营销工具,拉动粉丝间的增长

     销售员¹发展员工、员工朋友、粉丝、第三方合作伙伴成为销售员,销售员在分享产品、产生订单后,即可获得佣金,以此裂变更多新客。

     好友瓜分券²常规客户,在新人券用完后,还会有优惠券的获取需求,通过设置瓜分券,既分享了客户群体,也能让客户立即下单,增加转化率。

    从1月至今,恬之源通过好友瓜分券已带来了10000人次的客流。

    03

    只用三招,

    让「头回客」成「回头客」

    如何提升消费频次,提高复购率?恬之源采取了三大策略:会员储值、礼品卡、下午茶。

    1. 会员储值³:提前锁定消费力

    对恬之源来说,储值是有效的促销方式,通过储值将最低的折扣给客户,储值叠加其它优惠的方式,给客户优惠的同时,将后续半年~1年的消费需求,锁定在恬之源,目前,恬之源累计储值金额,达到300万以上。

    ①如何推广会员储值?

    ①宣传口号设置:储值享免单,吸引力足够的赠品+优惠

    ② 恬之源的出新速度很快,以新品为吸引点增加客户储值的动力

    ③下单页充值推荐,让每一个订单都成为储值的可能

    ②储值价格、梯度怎样设置?

    储值最高的梯度在3~5个,太多容易造成客户视觉疲劳。

    梯度1:充值 600 元,送 1 套下午茶:低门槛,低折扣,降低客户消费决策,提高初次储值的用户数。充值600元,客户可以最少买 3 个蛋糕,买了 3 个以后,储值金额内还会有一些余钱,提高消费频次的同时,也增加了续充概率。

    梯度2:充值 1000 元,送 1 个正价蛋糕:中等门槛,更低折扣,以新品蛋糕为吸引力。

    梯度3:充值 1500 元  蛋糕+赠品/ 高价值赠品:中等门槛,低折扣,蛋糕是硬需求,赠品作为提升价值的吸引力。

    梯度4+5:充值 3000 和 5000 元  送余额+蛋糕+赠品:高门槛,为企业HR服务,同时作为价格锚点来展示。

    2. 礼品卡⁴:多次消费,提高复购

    蛋糕绝大部分是用于送礼场景,储值可以为自己节省金额,享受折扣,而礼品卡则提供了另外一种送礼方式。礼品卡支持自用和转赠,可进行多次消费,提升复购率。

    目前,恬之源的礼品卡分为:祝福卡、十二星座卡、节日卡,可以满足不同的送礼场景。客户购买礼品卡后,可在原价的基础上,享受9折特惠。

    3.下午茶:增加 1 个消费场景,提高进店消费频次

    除了生日场景外,恬之源还在云店加商城首页开设了下午茶专场,提高进店消费频次。

    此外,在核心客群的维护上,恬之源蛋糕十分重视客群的等级管理和积分管理。随着客户等级获得不同折扣的会员卡、赠品、积分,积分可兑换配件、蛋糕、甚至高价值的口红等。

    对恬之源来说,蛋糕甜点名片是一个不断经营的过程。罗马建成非一日之功,打造品牌,也没有捷径。

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