早上在公司准备一个《电梯维修合同》纠纷案的诉讼材料。
下午原本是想休息或去运动一下的，但想着原来和一个小区的业主有约，还是放弃了休息，决定去小区见这个业主的，与他沟通一下，为什么不交物业费用。
中午在办公室稍作休息，并看了几条法条，算是精读，比较慢。并刷了一下手机，看了所关注的公众号，他们的号运作都很好，文章也写得比较好，有阅读量。
相比之下，我的自媒体运作的都不够好，没有什么阅读量。
这和自己的内容有关吧？我是这么认为的。
为了记录我的法务成长经历，也为了让我的这种经历写得有可读性，我特意买了一本《请叫我总监》这本小说来读，参照其的写作方法来写，写得有故事性。
下午，与一位业主进行了沟通，就其没有及时缴纳物业费用的理由，听取其意见。
认真听取这位业主的一个小时的述说，然后就其所述问题进行了解答，消除其对物业服务工作中的误会。
个人认为，作为服务行业的从业人员，一定要认真听取服务对象的诉求，不要一听别人提出问题，就认为别人不好讲话，哆嗦。
作为客户，其付费以后就是想要一定的服务，如果服务方提供的服务让其不满意，其是有权提出质疑的，作为服务者，不要别人一提意见，就是针对于你。
从某种意义上来说，客户向你提出意见，是会促进你的服务提升，来获取更多的客户。
回到物业行业来说，如果一位业主所提出的意见具有一定的普遍性，你在服务的时候，把其所指问题解决了，那么势必得到更多的业主支持。
本着通过法律服务解决相互间之间的争议，促进交流与沟通，让双方都能满意，从而把生意做下去这一原则。
对于小区主任提出有难以沟通的业主，我都是愿意积极处理此事的，这一是本身工作需要，解决公司的问题；二是成长需要，对于一个法律人来说，谈判能就是其工作的主要内容之一，如果与居住在小区的业主都谈不来，那又如何与商务交往中的大咖进行交流与谈判呢？
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