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『影响力04』七种武器之“好感原理”

『影响力04』七种武器之“好感原理”

作者: 寂静有声 | 来源:发表于2019-06-30 22:38 被阅读2次
    《影响力》

    《影响力》(西迪尼奥 著)一共介绍了七种武器:

    1. 对比原理
    2. 互惠原理
    3. 承诺和一致性原理
    4. 社会认同原理
    5. 喜好(好感)原理
    6. 权威原理
    7. 稀缺原理

    本文将介绍第五种武器——喜好原理,即我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求

    看到上面的话,你是不是有种想要开骂的冲动?如此妇孺皆知的道理,还用你BB。是的,每个人都知道这浅显的道理,可很多时候,顺从专家(比如销售人员)还是会利用这点“欺骗”我们,而自以为无所不知的我们往往并不知道。即使你知道,你可能还是愿意乖乖地上他们的“勾”,喜好就是有这么大的魅力。

    1 七种影响力武器之四:好感原理

    1.1 武器说明

    顺从专家通常用两种方式利用好感原理。

    • 利用朋友间的喜好纽带,最常见的方式就是通过朋友向我们推销产品
    • 先令我们喜欢他们

    1.2 武器关键——我喜欢你的五大理由

    1.2.1 外表魅力

    我们常常被教育不要以貌取人,也恰恰说明生活的真相是:我们喜欢以貌取人。一个人的某个正面特征就能主导其他人看待此人的眼光。

    1.2.2 相似性

    我们喜欢与自己相似的人,不管相似之处是在观点、个性、背景、穿着打扮还是生活方式上。

    1.2.3 恭维

    我们特别喜欢听别人的恭维奉承,一般来说,我们总会相信别人的赞美之辞,喜欢上那些擅长说好话的人。

    1.2.4 接触和合作

    1. 一般而言,接触会带来熟悉,熟悉会带来好感
      2.可是如果接触本身蕴含了让人反感的体验,就会起到适得其反的效果
    • 书中举了美国学校种族融合的例子,由于课堂上的竞争关系,接触并不能带来融合
    • 要想制造冲突,简单地把参与者分组,让他们自发形成小圈子意识,然后制造竞争,就很容易制造冲突,形成敌对
    1. 要解决敌对状态,可以以团队为导向学习,让团队所有成员合作,为同一目标奋斗

    1.2.5 条件反射和关联

    一个气象员的困惑:当天气不好时,有老太太拿伞打他,有时还能收到死亡威胁。这种咄咄怪事,与关联原理相关。

    关联原理:不管是好事还是坏事,只要跟我们偶然联系在了一起,就都会影响人们对我们的感觉。人总是自然而然地讨厌带来坏消息的人,哪怕报信人跟坏消息一点关系都没有,光是两者之间存在联系,就足以引发我们的厌恶。人们有“物以类聚,人以群分”、“近朱者赤,近墨者黑”的想法。

    因此,我们喜欢展示积极的联系,隐藏消极的联系,努力让旁观者觉得我们更高大,更值得喜欢。

    1.3 武器应用

    1. 因为外表魅力,招聘时我们要打扮得体;长相好看的人更容易在需要时获得帮助;男女骗子大都长得比较好看。
    2. 因为相似性,一些别有用心的人可以假装和我们有相似的背景和兴趣,有意识地讨我们喜欢,要我们顺从。
    3. “最伟大的汽车销售员”乔▪吉拉德说他成功的秘诀就是让客户喜欢他。每个月,他给自己的13000多位老客户寄送节日贺卡,名目每个月都不一样(新年快乐,情人节快乐等),但封面上的信息从不改变,就一句话“我喜欢你”,这就是恭维的力量。
    4. 接触和合作。常见的素质拓展,经常会先分团队,然后在团队间形成竞争;最后,则会设置需要所有人共同完成的任务和目标,通过全员合作达到增进感情的目的。
    5. 关联原理在生活中应用极其广泛,也可以用来解释不少现象:
    • 车展上的女模特。漂亮模特站在汽车旁,男性普遍觉得汽车的速度更快,更讨人喜欢
    • 广告商总是把自己的产品跟当前的文化热潮联系在一起,请当红的明星代言
    • 观看比赛时,很多时候会产生狂热的情绪,我们并不是为了它固有的表现形式或艺术意义,我们是把自我投入了进去。我们想要自己支持的球队或明星赢得胜利,是为了证明自己的优秀,向自己证明,也向其他所有人证明。

    1.4 如何防御

    面对好感原理,最好的防御策略就是掌握使用时机。我们不需要识别出所有导致好感的因素,严防死守不让它们对我们发挥作用,
    恰恰相反,建议听之任之,顺其自然。只有当我们觉得自己对顺从专家的好感超出了该场合下的正常程度时,就要唤出防御机制了。

    举个栗子,当你去买车时,顺从专家接待了你,15分钟后,你很喜欢她,她让你打定买车的主意,你怎么办?你兴许可以先回想下,她大概给你递了吃的,恭维你选车的眼光,逗你笑,帮你一起“对付”销售经理,为你争取更优惠的价格……是的,她应用了很多影响力武器。

    此时,恰当的反应是要有意识把注意力放在这笔生意的好处上,放在她推荐车的优点上,在我们做出顺从决定时,要把提出请求的人和请求本身从感性上分开,只根据生意本身的好坏做决定。

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