上个周日傍晚,出去拿快递,想顺便把垃圾捎出去,左右手各拿一份垃圾,左手还挂把雨伞,还攥着手机,开大门的时候只顾垃圾不掉,完全忘记了手机的存在,然后手机正面朝地直直摔到了地板砖上,当时也没觉得会怎样,因为之前经常摔地上,不过都是背面朝下,有手机壳护体,都没事儿,而且我用手机以来几乎没出过故障,换手机也都是因为升级换代。
扔了垃圾后,边往大门口e栈走边开手机,发现微信点不开了,从头到脚2/3处的触屏都没反应---瘫痪了!1/3处还正常。完全没“手机摔坏了”这个意识和心理准备,因为从没体验过。心存侥幸,想着一会儿就好了吧,走到e栈还是点不开,验证码那条信息也在瘫痪区域。
悻悻地走回屋里,消停一会儿就又拿着手机点点点,瘫痪依旧,这时我意识到手机有可能摔坏了,屏幕肉眼可及处都完整无缺的,应该是接触不良了吧?!但又心存侥幸地想可能过会儿就好了吧,我就很宝贝地抱着手机温柔以待,期待它搭错的神经赶紧复位,过了会儿又开始点点点,瘫痪依旧,再消停一会儿,然后就对手机又揺又晃,就这么循环往复了几次,无任何好转,我气急败坏地背面朝下、正面朝下各往木地板上摔了两次,这是想负负得正吗?!but,并木有得正,而是更负了,本来下面的1/3处还能正常使用,支付宝啊地铁卡啊还都能用,摔过后,只有1/4处还有触感了,而且一会儿发现屏幕右边开始有蓝紫色斑点和斑块出现,漏液体了?!过一段时间就多一些蓝紫色出现,感觉像癌细胞扩散图示一样。。。。
折腾了半天,情况更糟了,关键是微信不能用,客户的信息没法儿读取和回复,眼看着客户信息来了,一闪而过,打不开看不到回复不了,1/4处还能用啊,登录微信电脑版吧,但我的电脑半个月没登微信了,需要扫描二维码,呵呵哒。从焦急到无奈的接受,睡觉!
周一一早跑到公司,还好公司电脑能登录,先给正在沟通的客户们回复说明一下情况,然后赶紧去请假修手机去。
场景体验了时间就是金钱,虽然有个旧手机可以过渡一下,但还是想一步到位,不耽误事儿,但越着急解决问题吧,反倒不理性了。打了华为官方售后电话,找了离公司最近的售后点,去了排号等了两个小时,到我了,看了一眼直接说是内屏坏了,需要换屏,1043元,现在还没货,可以折旧换新机,我的是mate10pro,折1300,我用的还不到一年,当时买的是5400,也知道电子产品折旧快,但想要赶紧解决问题,就想着换个低端些的吧,听了我的需求后,对方就给我推荐了一款2999的,我觉得还行,就补缴1600换了款。拿回公司后,被同事们一阵说,说我被坑了,确实是我那款手机手感触感要好的多,而且当时倒资料时打开后盖,我那款还特别新。同事们给我出主意,让我把自己的换回来,配个屏就好了,有个男同事还“见义勇为”地打电话过去交涉此事,对方一开始不同意我换回旧手机,同事就说买的新手机也有七天无理由退货啊,不行就先你们领导来说这事儿blabla,估计对方也有一些违规操作吧,就同意我换回手机,还说去了直接找她,别闹大此事,哎,又跑了一趟,一天就这么折腾完了。
后来还是在此售后点定了手机屏,毕竟原装屏少了后顾之忧。
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