保洁老妈(2)

作者: 舞风眠雨 | 来源:发表于2017-09-16 22:19 被阅读33次
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2.突如其来的老大

事情还要从我妈在全申鑫酒店里遇上的一件不可思议的事情说起。

全申鑫大酒店是陆家嘴一带最早的五星级饭店之一。饭店紧邻着东方明珠电视塔和金茂大厦,由外资控股管理,酒店内外设施装饰得富丽堂煌。酒店的客源来自于世界各地,每天从早到晚,酒店的停车场就象开着名车博览会,各种款型的世界名车川流不歇地泊进来,帅气白晳的酒店门僮彬彬有礼地恭候一旁,谦恭地为衣着时尚的客人们打开车门。

早晨八点半,全申鑫大酒店的大堂里。早班的员工全都聚集在底楼的大厅里,进行每天的例会和训话。服务员、厨师、保安、保洁各自穿着洁净的工服,列好整齐的队形,等待着值班经理训话。我妈高秀芸这时就站在保洁阿姨的队伍里,小声和身边的姐妹们嘀咕着什么。

值班经理华生是个儒雅的中年男人。他身着藏青的西装,白色的衬衫,浅蓝的领带,显得干净利落。他说话的声音不高,有点嘶哑,只是严谨地重复着几条老生常谈的守则之后,便离开了,接下来便是各工种的员工们接受自己主管的训话。

客房部的女主管名叫邵小婷,是个白净秀气的上海丫头。别看这女孩子年龄不大,长相甜美可爱,可训起话来却象带刺的玫瑰,字字如针尖般扎人。邵小婷最爱打击的对象便是我妈高秀芸,在她的看来,高秀芸这个外地来的农村女人,表面忠厚老实,骨子里却刁钻狡猾,常常耍小聪明违反工作制度,不是个省事的主。

今天早班训话,邵小婷便盯上了我妈。她在总结了昨天客房部的工作之后便清了清嗓子说:我经常对你们说,工作时间不要相互串岗,可有些人就是当作耳边风。你们别以为我不知道。昨天谁在打扫卫生的时候,从三楼跑到十七楼去聊天啦?自己站出来!

保洁阿姨们面面相觑,没有人吱声。

哼,难道要我点名吗,自觉点,站出来,别耽误大家时间。

我妈不情愿地走了出来。

报告主管,我那不叫串岗,那时是因为十七楼的保洁员郭爱香身体不舒服了,我是帮她打扫卫生去了。

呵,这么说,我还要表扬你喽,我们要为你的助人为乐一起鼓掌喽?邵小婷讽刺地说。

主管,我只是实话实说……,我妈争辩道。

哼,不要多说了,你当我傻瓜呀。大家都解散吧,高秀芸留下。邵小婷生气地说。

大厅里只剩下邵小婷得我妈俩个人。我妈扭过脸,看着大厅的别处,听着邵小婷在她的身边踱来踱去。

邵小婷盯着我妈,半晌说道:高秀芸,我告诉你好多次了,遇事不要自作主张,把自己当作大侠似的。我们这是五星级宾馆,是有严格管理制度的大企业,不是在你的家里,你想怎么样就怎么样,在你的上面,还有很多领导,有事情要先请示,一级级汇报,懂吗?

是,我妈抢着说:有事先报告主管,主管不能解决再报告部门经理。我记得的。

那你昨天是怎么做的呀?一个人从三楼跑到十七楼?谁给你的权利了?郭爱香生病可以向主管报告请假嘛,由主管去安排,轮到你去管了吗?

我,我们都是好姐妹……当时就是想早点帮她把活干完,让她休息。我妈辩解说。

对,你是帮了她的忙,多干了活,可是我们不会感谢你,下次注意,现在立刻上班去!别再给我惹事,哼!邵小婷说完拂袖而去。

唉,我妈摇摇头,一脸的茫然:这叫什么理啊,我帮忙而帮出错来了?

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