《横向领导力》-精读Day 1 横向领导力解读

№1 本书导语

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大至一个国家，小至一个公司，一个社会组织普遍存在的问题是团队沟通不畅、效率不佳。哈佛大学教授罗杰•费希尔与艾伦•夏普受联合国发展署委托，共同撰写《横向领导力》一书，详细阐释“横向领导力”原理，以提高团队成员工作积极性，改善团队合作方式，这本书推出后也被誉为哈佛大学最受欢迎的职场沟通教程。

这是第一本为普通员工定制的领导力课程。“不是主管就只能被动接受现状？不是主管就只能对团队的低效视而不见，或者牢骚满腹？错！只知道发号施令是最平庸的领导方式，用影响力法则影响团队成员才最有效！”在书中，作者指出了团队沟通可能遇见的各种问题，提供了各种管理工具和解决方案，并结合实例进行了分析讲解。学习书中的“三大阶段、五步技术”，不是主管的你也能带好团队，培养领导力，主动把握自己的职场生涯，为未来的挑战做好准备。 

作为精读书作者，我将邀请大家一起开启《横向领导力》学习之旅。我是大家的“导游”（笔者），也是本次“旅行路线”的设计者。在开始之前，我想先向大家介绍一下《横向领导力》精读书和我们即将到来的“五日游”。

《横向领导力》精读书是在《横向领导力》中文版原著的基础上改编而来。我们提炼了其中的核心知识点和工具，保留了基本框架，精选出实用案例，也拓展了一些相关的内容。为了让大家更好地运用所学知识，我结合自己的经验，筛选了一些实用的工具，新增了一些“工具分享篇”。另外，由于原著作者是美国人，案例中的人名、文化偏向欧美风格。为便于大家理解和运用，我结合中国场景，对一些案例做了修改。

我们可以如何学习精读书呢？在每天的学习内容之前，我们特别为大家设计了“思考与讨论”。建议大家在开始学习之前先认真阅读思考与讨论的内容，回顾自己经历、反思现状。此外，在每天学习结束后，我们还设置了“今日总结”，提炼了核心要点，甚至还特别制作了五大技术的总结表格。大家在每天阅读结束后，可以认真复习所学内容，积极思考如何将这些付诸行动。欢迎大家在班级群中共同分享自己的实践案例！

如果本次学习之旅结束后，你觉得还不过瘾，想来一次“深度游”，欢迎阅读《横向领导力》原著书籍！你可以按顺序从第一部分到第三部分进行阅读，也可以就你感兴趣的某一个模块选择性地深入学习。阅读的时候，可以参考我们在精读书中提供的五大元素/五大技术工具表格作为“地图”，也可以手动画出属于你自己的“旅行日志”。对于原著之外的内容，我们也提供了相关的链接和参考书。

最后，温馨提醒一点，如孟子所言“尽信书不如无书”。我们欢迎你对书籍内容进行独立思考，并用你独特的眼光发现旅行中不一样的风景！

№2 思考与讨论

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设想一下，你正在参加公司的一场会议。环顾四周，你看见有人在机械地读汇报，有些人昏昏欲睡，有些人在争议某个问题，有些人在纸上无聊地画着涂鸦……散会之后，大家回到岗位各忙各的，情况依旧原地踏步。你很聪明，知道这样会浪费很多时间与精力，其他人也心知肚明。可是却没有人站出来提议做些改变，或者即使有人提议了，制度的陈朽也无法让局面得到任何改善。

在你最近一段时间的工作或日常生活中，有哪些需要与人沟通合作的事情？有遇见哪些合作的难题吗？你有遭遇过好心想向对方提建议，却被无情地反击或者漠视的情形吗？

№3 为何学习“横向领导力”

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（一）背景问题：合作很难？你还没找到方法！

在当今社会，不管你是企业职员、政府官员、还是自由职业者，都几乎无法仅仅依靠个人的力量实现所有目标，与人沟通交流及团队合作的重要性不言而喻。然而，每个人思想、立场、经历、性格各不相同，导致对事物的看法、判断、感受、行事风格迥异。因此，与人合作常常是不容易的。

在合作中通常容易出现两个问题：合作效果不佳；很少有人能让局面好转。

（二）原因分析：我们对工作的理解还不够

团队合作难以得到改善的原因至少有三条：

个人技能有限；

对良好的合作缺乏清晰的认识；

不知道如何正面影响他人的行为。

以一场枯燥的会议为例，个人技能方面，也许我们自己的汇报条理不清晰，语言枯燥无趣，时间把控能力弱，未遵循一定流程，缺乏良好工作习惯等；合作认知方面，也许虽然我们知道会议不够高效，但是却不知道高效的会议是怎么样的，比如如何制定会议议程，讨论什么内容，谁来分配任务，如何分配等；影响他人方面，也许我们不知道该如何面对发言滔滔不绝却偏离重点的同事，争议不休的局面，沉默冷场的氛围，不知道该如何提问、建议、示范以引导会议顺利高效地开展。

（三）解决方案：运用横向领导方法，培养个人技能、明确目标、影响他人。

也许你也参加过与上述情况不同的会议：有人不是领导者（如会议主持者），却可以让会议流程井然有序、参会人员齐心投入、会议高效有产出。学习本书，可以帮助你成为那样的人。

为解决团队合作难题，作者提出了“横向领导方法”。对应如上三条原因，横向领导方法包含三个阶段：培养锻炼独自工作的个人能力、清晰理解团队有组织共同工作的图景和学习运用“参与式”领导方法。

笔者认为，掌握“横向领导方法”即是解决上述合作难题的利剑。掌握它，对个人成长及团队发展都十分有益：

个人层面，掌握横向领导方法的思路与工具，一方面有助于你培养良好的工作技能与习惯，从而炼成优秀而专业的个人品质，另一方面对培养“提问、建议、示范”等有效的人际影响方法有启发，从而成为团队中重要且有贡献的一员和潜在的未来领导者。这些与个人的职业发展、自我实现、职业幸福感都密切相关。

团队层面，当一个团队中有人能够熟练使用横向领导方法、甚至所有成员都能够使用横向领导方法时，团队合作曾出现的各种困境难题将会很好地化解或减少，甚至这个团队将具有勃勃的生命力：成员们具有清晰又激动人心的共同目标、有条理地共同思考和共同商讨，迅速投入，高效工作，有挑战感与价值感、相互支持与反馈，齐心协力达成目标。

横向领导力的应用范围非常广泛。作者相信，“任何企业、组织、委员会或其他团队中的人读了本书以后，都可以改善团队共同工作的方式，取得理想的结果。”

笔者认为，不管你是职业人士、在读学生、还是家庭主妇，你都可以学习横向领导方法，并将它运用到你的工作圈、社群圈、朋友圈、家庭圈。在你工作与生活中的各方面，只要有与人沟通合作的需要，就可以尝试发挥横向领导力的作用。当然，横向领导方法也并不是万能的“灵丹妙药”，这个在后续的学习中我们将会提到，但它一定是可以提供参考的一种工作方式。

№4 何为 “横向领导力”

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为何横向领导方法可以具有如此大的影响力呢？下面我们一起来揭秘“横向领导力”与“横向领导方法”究竟是什么。

（一）“横向领导力”的定义

笔者认为本书中定义的“横向领导力”是指团队中的普通成员（非领导者）影响团队中其他人，以实现高质量团队合作，达成团队目标的能力，即“不是主管，如何带人成事”的能力。

作者写作《横向领导力》这本书的目标就是“让你有能力与你的同事实现高质量的合作，取得高质量的结果”。它着眼的并不是有权威的领导能做什么，而是你能做什么。不管你现在是否是管理层，作者建议你把自己定位成潜在的领导者。（作者认为，人人都是潜在的领导者，而且真正的领导者不需要职位。）通过实践“横向领导方法”，你会发现你有能力让局面向更好的方向发展。你无须拥有高于同事的权力，只需要使用横向领导方法就能事半功倍。

（二）“横向领导方法”的基本阶段

运用“横向领导方法”包含三个基本阶段：

第一阶段：培养锻炼独自工作的个人能力；

第二阶段：清晰理解团队有组织共同工作的图景；

第三阶段：学习运用“参与式”领导方法。

通过这三个阶段，即使你只是团队普通的一员，也可以用“提问、作答、行动”的方式促使他人更好地共同工作。

举个例子，乐队中一位乐手，希望改善团队演奏效果。请思考，他可以如何运用如上三阶段呢？你可以结合“横向领导方法”的三个基本阶段，简单作答。

参考答案：第一阶段，培养和锻炼自己的独奏能力，积累各种乐理知识；第二阶段，理解优秀的合奏曲、成功的演奏会应该具有的特点；第三阶段，对乐队中其他成员使用“参与式”横向领导方法，比如“演奏一个乐句，然后用点头、微笑或简单语言提示邀请他人接着演奏”。

№5 如何培养“横向领导力”

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在前面的学习中，我们知道了什么是横向领导方法，它可以用于解决什么问题，有什么作用，以及它的三个基本阶段。接下来，我们将谈谈，如何培养“横向领导力”。 

在此不得不强调，从你开始阅读本书，我们每一天、每个章节其实都是在学习如何使用横向领导方法，培养 “横向领导力”，而第一天仅仅是对横向领导方法的整体预览，以及对于即将到来的全书学习有个总体的了解。

结合“横向领导方法”的三个基本阶段，我们将从如下三个方面培养横向领导力：

（一）提高个人技能，为团队做出更大的贡献

如果我们希望其他人发挥出更大的力量，那么我们自己要把工作做到最好。而且，相比改变别人的行为，我们更容易改变自己的行为。如果我们自己希望成为团队的横向领导者，那么我们自己要先成为一名优秀的追随者。

在书中，作者提出了五个基本要素——目标、思考、学习、专注、反馈，并强调不论是独自工作还是和他人合作，这五个基本要素都非常重要。在接下来三天（Day2-Day4）的阅读卡片里，我们将重点介绍它们。（Day5将是综合运用与总结。）

1.目标——Day2，目标建立术

没有方向，很难把事情做好。掌握目标建立术，制定一个能够激励和指引你与团队的目标或愿景非常重要。我们需要在不同时间段制定不同特点的目标，并鼓励所有人参与到目标制定中。

2.思考——Day3，思考整理术

没有框架的指导，我们的讨论也许会漫无边际而缺乏成果。掌握思考整理术，运用系统性思考的框架工具有助于我们看清现实，理性分析，找到解决方法，制定行动计划。

3.学习——Day3，计划修订术

“只想不做”并不能解决问题，而“只做不想”也不能得到最好的结果。掌握计划修订术，将思考与行动相结合，“在做中学，边学边做”，在实践中学习，不断修正。

4.专注——Day4，激励管理术

有的人工作时激情似火，也有的人工作时漫不经心。掌握激励管理术，重新定义你与团队的工作，共同承担分配工作的责任，让大家对工作更投入。

5.反馈——Day4，反馈表达术

通过提出与接受他人建议，也是一种学习和提升的方式。掌握反馈表达术，破除惯性假设，建立新的理念，区分并适时使用感谢、建议、评估三种不同类型的反馈，相互寻求与提供反馈，共同成长进步。

（二）清晰认识合作图景：共同使用五种技能

在你试图改善团队合作方式前，要先了解高效优质的团队合作是什么样的，即脑海中能够浮现出大家共同使用这些技能的合作图景画面。

在接下来三天的阅读卡片里，除了介绍五大基本要素和相应的技能以帮助个人单独完成工作，还会介绍将这些组织要素在团队合作中运用的情形。

（三）学习正面影响他人的基本技巧

有三种方法可以促使人们采用更好的工作方式：

1.提问

提出一个问题，让大家思考合作过程中出现的某个问题，并寻求解决方案。

2.作答/建议

说出你的想法，并邀请人们接受、运用、修改这些想法。

3.行动

将你的想法付诸行动，以身作则，作为影响他人和进一步改进的基础。

综上所述，读者可以先画一个这样的大表格来总结即将学习的内容。期待与大家一起开启“横向领导力”学习之旅！

《横向领导力》-精读Day 1 横向领导力解读

№6 横向领导：如何巧妙地影响他人

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在前面的学习中有提到，团队合作难以得到改善的原因至少有三条：个人技能有限，对良好的合作缺乏清晰的认识，我们不知道如何影响他人的行为。在横向领导方法中，第三个阶段“有效影响他人做出改变”的能力十分重要。

（一）背景问题：你难以让他人做出改变

如果一个人的团队内部出现问题，他最可能有两种标准反应：第一种，视而不见，眼不见心不烦；第二种，负起责任，直接向他人提建议，甚至下命令。可惜，这两种方法都收效甚微。提出建议时，有可能会遭受冷遇，更有甚者可能还会有刻薄的人说：“你以为你是谁啊。”各位在成长过程中想必也已经了解：我们很难改变其他人。这是为什么呢？

（二）原因分析：你发出的命令无法激励他人改变行为

如果同事没有如你预期一样做出反应，那么我们应先反思一下自己的方式是否有问题。关注自己的行动，而不是责怪别人，可以让你变得更强大。而当我们学会内归因（从自身寻找原因）的时候，改变局面的可能性才越大。经分析，可能的原因有如下：

1．告诉别人应该做什么，暗示了他们的地位比你低。

人们常对自身非常关注，会思考“你如何看待我”和“我们关系如何”。他们也许会将你的要求理解成指责，也许认为你给他们分配的任务没有之前重要。

如果一个人感觉自己受人摆布，他可能会做出冷淡的反应；如果一个建议难以让他们得到“共同发起人”的地位（他们只能是追随者），那么他们支持的可能性会较小；如果他们无法参与决策，他们可能会退出行动。

2.单纯告诉别人做什么并不能说服他们

人们也许不理解为什么要改变；他们没有参与思考过程，无法判断你的想法是否有效；他们没有看见你付诸行动，也就有了不按你的想法去做的理由。

（三）解决方案：采用横向领导方式，避免直接告诉别人如何行动所产生的负面影响

本质上说，横向领导方法是“请求同事与你共同解决问题”的方法。想要有效影响他人的行为，要用平等的姿态将你的“信息、分析、思想、建议”表达出来，邀请他们参与决策。同时，你提出的问题和建议要非常具体。你可以采用一些特别做法，比如提出问题、提供建议、行动示范。下面有一些要点，需要注意：

1.对事不对人，承认对方的行为出于好意，自己主动承担一部分责任。

你的目的并不是责怪别人，而是改善局面。因此，在谈话前要说明，表达你并不是有意为难谁，而只是想解决问题。试着猜测对方行为背后的良好动机，承认他们的好意，倾听他们的意见。当对方发现你重视他们的想法，他们更容易倾听你的建议。可以这样表达：“我知道你很忙，可能你对XXX很关心。我一直在思考一个问题，想听听你的意见……”

另外，对目前的局面承担一部分责任，可以降低别人的危机感。他们会感到承认自己的行为有待改进是安全的。把自己的问题说具体一点，能让人更相信你的诚意。例如：“刚才我们又各说各话了，这是我的错。小雅正在表达她的想法，结果被我打断了，我这样做是不对的。也许我们可以先把大家的想法列出来，然后依次讨论。不如，现在先从小雅开始吧？”

2.考虑别人如何看待自己的角色，设置有吸引力、有力量的角色。

当你提出问题与建议，便意味着为别人设定了角色。你设定的角色既要满足对方的需要，又要利于团队提高效率。首先，这个角色要有吸引力、有事可做，而且能够赢得大家的尊重。如果一个角色可以让别人展示出自己的能力，那么它常常是有吸引力的。此外，这个角色最好是有力量的。如果有人可以某种程度上把控自己从事的事情和团队的方向，那么他很可能更愿意加入这个团队。如果他有机会可以提高自身技能，这对于团队也是有利的。

3.邀请大家共同制定改变计划，保持开放的心态。

如果想要有效改变团队工作方法，那么团队中的每个人都要理解和努力实现改变。最好的做法是让大家都参与到计划的制定中来。这样大家就知道为何需要改变，以及将会拥有足够的自主意识。这要求我们自己保持开放的心态。不要只是紧紧抓住自己提出的建议，我们也要听听大家的意见，并选出最好的方案。如果有人希望改善团队合作方式，我们要支持他。“优秀的领导者知道何时要做个合格的追随者。”

（四）实践：选择一个策略，引导大家按你的思路思考

如前面提到的，我们可以选择三种影响他人的方法：提出真诚的问题、提出尚在想法阶段的想法（不能是结论/决定/通知）、做出有效的行动表率。

1.提出真诚的开放式问题，并解释提问目的，征求他人的意见。

首先，我们最好事先解释提问的目的，以免引发误解。比如，“Q1：地下室都乱得不行了？”对比“Q2：亲爱的，我在想今天要做点什么家务。你有什么想法？地下室需要收拾吗？”Q1更容易让人误解成是指责，而Q2则更好地解释了提问的目的。其次，提出开放式问题。比如“你觉得造成问题的可能原因有哪些？”因为“是否”类的封闭式问题会限制大家的参与度。

2.提出你的想法，鼓励别人怀疑你的想法，并对想法进行修改。

我们要区分“把想法告诉别人”和“提出想法”。 “把想法告诉别人”是像发布命令一样地告知；而“提出想法”是像邀请一样，供对方选择。不要把想法强加给对方，鼓励别人质疑你的想法，并进行分析与修改，使之变得更好。

3.做出能让人看见的、与人们预期不一致的示范行为。

示范行为在被对方看到时是最有效的，尤其是示范行动和大家预期不同时。例如，早上9：00的上班时间，公司总裁跪在地上修补地毯；或者会议散场时，高管收拾遗留在会议室桌面上的各种咖啡杯。

4.使用“四个象限”工具来组织和解释你的思路。

《横向领导力》-精读Day 1 横向领导力解读

如图所示，所谓“四个象限”是指“数据-分析-方向-下一步”。笔者将它总结为“What-Why-How-Action”。它提供了思考和分析问题的一个基本结构，既可以运用于解决具体工作问题（如制定明年培训计划），又可以用于改善团队合作方式（如工作与交流的方式）。在Day3的思考整理术中，我们将会详细讲解并用案例示范如何使用这个工具。敬请期待吧！

№7 今日总结

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关键词：

横向领导力，横向领导方法，基本阶段，基本要素，横向领导方式

要点：

笔者认为，本书定义的“横向领导力”是指团队中的普通成员（非领导者）影响团队中其他人，实现高质量团队合作，达成团队目标的能力，即“不是主管，如何带人成事”的能力。

运用“横向领导方法”包含三个基本阶段：第一阶段，培养锻炼独自工作的个人能力；第二阶段，清晰理解团队有组织共同工作的图景；第三阶段，学习运用“参与式”领导方法。通过这三个阶段，你即使只是团队普通的一员，也可以用“提问、作答、行动”的方式促使他人更好地共同工作。

横向领导力的五大基本要素：目标、思考、学习、专注、反馈。

五大基本要素对应的五种技能：目标建立术、思考整理术、计划修整术、激励管理术、反馈表达术。

有三种方法可以促使人们采用更好的工作方式：提问、作答/建议、行动。

本质上说，横向领导方法是“请求同事与你共同解决问题”的方法。

实践横向领导方法：提出真诚的开放式问题，并解释提问目的，征求他人的意见；提出你的想法，鼓励别人怀疑你的想法，并对想法进行修改；做出能让人看见的、与人们预期不一致的示范行为；使用“四个象限”工具来组织和解释你的思路。

思考与讨论：

请回想一下，在你最近一段时间的工作或日常生活中，有遇见哪些合作的难题？ 有哪些原因？可以怎么改进？快到班级群里分享下你的案例吧。

横向领导力具有哪三大阶段、五大要素呢？你希望用它来解决什么问题？你打算如何做？在班级群里和同学们一起规划你的下一步行动吧。

你有遇见过向他人提问却被当成是指责他们的情形么？或者好心想向对方提建议，却被无情地反击或者漠视？学习完今天的内容，你觉得原因是什么呢？你可以如何做得更好？赶快尝试运用影响他人的小技巧吧！