昨天晚上课后延迟结束后，刚刚把学生送走，电话铃突兀地响起。
“吴老师吗？我是高心如爸爸，我跟你反映点情况。”
我：“你说？”
家长：“高心如前面那个同学，老是回头说高心如，高心如心里很不舒服，上个星期就跟她妈说了，今天回来又说这事，已经影响到她的情绪了。”
我：是不是高心如上课说话了，她回头提醒高心如？
听960问这话，家长有点烦躁：“不是，她前面同学就是故意找高心如的茬，对别的同学都不这样。”
我突然意识到，这个时候不适合进行没有根据的猜测，因为两个孩子我都没见到，具体情况不明，不适合此时胡乱猜测。
于是，我调整一下自己，回复道：明天我问问情况，如果那个孩子有问题，你让孩子放心，我一定帮她解决问题。
家长：好的，谢谢老师了。
我知道自己差点又犯了一个错误，不了解情况怎么能瞎猜呢？每个家长都是倾向于保护孩子的，只有事实真相才更有说服力。
情绪谁都有，但能够控制情绪才更加重要。
今天，我找来了两个孩子。其实，也真的没什么大事，就是一个无意间说的话，被另一个敏感的孩子记在了心里而已。
比如，数学老师问：这个选择题选哪一个？
高心如可能会说选“C”，前面那个同学会回过头来说：“不对，选B。”高同学就很受伤，感觉前面同学跟她对着干，故意嘲讽她。
问明了情况，我知道她们俩谁都没有错，只不过性格不一样。一个大大咧咧，一个敏感细腻。
于是，单独跟前面同学交谈：“孩子，你这样说也是没问题的，只是表达不同的意见，但是高心如这孩子比较敏感，她就觉得你是嘲讽她，这就是她的性格，我们需要尊重。今后遇到这种情况，只需要发表你的看法，不需要回头对她说，就可以了。”
孩子表示理解，去跟高心如同学道了歉，高心如也欣然接受，也觉得自己多虑了。
于是，一场惊动家长的矛盾就这样化解了。
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