016、状态自尊|管理他人的切入点
状态自尊：她是由好的结果或坏的结果刺激出来的一种情绪状态。
管理他人应基于每个人“状态自尊”的基础上去建立管理框架。
职场上的绝大多数人所追求的是受到尊重的需求和自我实现的需求。 （马斯洛需求层次理论）
员工在先，管理在后。有效的管理者的一个重要法宝就是：在充分尊重员工感受的情况下来建立管理制度，通过一些管理工具，让员工的自身努力和上级的有效管理之间形成平衡。要让员工主动分享领导的角色，在这个基础上，领导者再去保持权威；要给予员工发挥主动性的天地，在这个基础上，领导者再去控制达成目标的节奏；要在员工具有足够操作弹性的前提下，管理者再去建立标准化的程序。
真正的宽容，应该是发自内心地理解他人。真正的管理，应该是努力帮助他人改变工作情境、创造好的情绪、激发员工的动力，控制员工的惰性。
人员选拔：不是所有人都能够通过“状态自尊”实现管理。公司文化要和公司结构相匹配。
要从骨子里相信“状态自尊”的力量，并把它作为一个追求的目标。
017、愿望与能力|了解他人的两条线索
当一种需求成为采取某种行为的决定性因素的时候就是动机。三种常见的动机：获得成就、获得权力、获得归属感；要善于观察和判断下属的动机，用各种方法去帮助他们去建立和形成愿望。
从动机到愿望，从愿望到努力，从努力到目标。
018、双因素理论
想要带出一个好的团队，不能仅仅靠保健因素，一定要依赖激励因素，使员工对工作产生正面的情感。
环境在变，人的动机就会变，人的需求也会变。
建议：任务一定要明确；善于把大目标分解成小目标；及时反馈；多鼓励；
019、窄化效应|？？
窄化效应就是一个人的偏好出了问题，因为他只关注了某一个时刻某一个点的偏好。
管理者要学会驾驭人心，必须首先了解每个人的生理状况，切记不要在别人特别愤怒的时候去批评他。
避免无效加班。
020、经验分享||
商业世界只有问题，没有理论。很多问题的答案都蕴含在经验里而不是理论里。
管理是用智慧解决问题，场景不同，环境不同，招法就会不同。
五字心经：问、想、仿、改、善；
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