如何防范和克服职业倦怠？

昨天有位新手网络心理咨询师跟我说起了她的困惑,她说她最近非常烦躁,无法安心工作,对自已的职业产生了深深的厌倦和无价值感,陷入了对职业的怀疑和对前途的迷茫之中.....

01 无督导 不咨询

她-小李今年25岁,未婚,长相端庄,性格内敛,去年大学应用心理学毕业,毕业后就直接进入了心理咨询行业做心理咨询师助理,半年后独立做起了网络心理咨询师,最近一个月里开始出现了失眠易激惹的症状,每天无精打彩,甚至想辞职休假了.起因是这个月内她连续接到了好几个性骚扰电话,她由开始的慌张无法面对到现在的厌烦抗拒乃至怀疑迷茫.....很显然她的种种表现显示出她目前正处于职业倦怠期,按照我们心理咨询师的行话来说就是她有点耗竭了,耗竭也是我们心理咨询师行业最容易出现的职业倦怠状态.那么,什么是心理咨询师的职业倦怠呢?

对职业倦怠比较普遍的说法是"发生于人际工作者中的一组情感衰竭,人格解体和个人成就感降低的综合症状"。一般认为, 职业倦怠是"个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应, 是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态"。职业倦怠是一种"最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭"的症状。

当我问起她有没有定期进行个人体验或者接受督导时,她告诉我说她这半年来都没有接受任何督导或者个人体验。从这里我们也可以看出,作为新手心理咨询师,她的裸咨给她带来了极大的伤害,这同时也会直接影响到来访者的咨询效果从而造成双向的伤害.所以,定期接受督导和个人体验是工作在第一线的心理咨询师们最好的保护伞.我们常说"无督导,不咨询",在有经验,有资质的督导师的帮助下,定期的督导不仅能监督新手咨询师的服务质量,还能提高新手心理咨询师的实践咨询技巧,提高新手咨询师的分析和解决个案问题的能力,更会催化新手咨询师的个人发展,提高其对自我的觉察或敏感度,帮助其人格进一步完善,对于新手尤其是其自身人格等各方面还没有成熟的咨询师来说,没有督导的咨询是很容易出现职业倦怠的.

02 不忘初心 方得始终

她说自从进入这个行业后，她发现自已刚开始是非常快乐的，觉得自己的确是帮助到了一些人，也有很多的来访者对她也表示了感谢，这让她觉得一切都是值得的，但是后来碰到一些语言骚扰和攻击，就让她开始产生了烦躁以及压迫感。她也知道做心理咨询面对的人群本来都是有心理困扰的人们，所以当然就是有可能会碰到各种各样的来访者，况且还有很多也许并不是真正的来访者，但是，她怀疑：自己本来就是心理咨询师，如果也被来访者的问题困扰并卷入其中，那么，我是否是一名合格的心理咨询师呢？我是否还能继续从事这个行业呢？于是，她开始怀疑自己当初的选择是否正确？她开始觉得是否还值得为此职业而付出努力了,因为对于毕业于名牌大学英语系的高材生来说,她是有很多种其它的也许是更好的选择的。那么,当初的她又是因为什么而选择了这个职业呢?

她说当初选择心理咨询行业作为自己的终身职业方向，是因为她曾经亲眼见过太多被情绪困扰的痛苦的人们了，她的一个远房亲戚就因为抑郁症而自杀身亡，她自己在高中阶段也曾被情绪困扰差点选择了自杀，大学毕业时也曾因为感情的事而产生过轻生的念头，幸好的是她果断及时地去接受了心理咨询，当她自己在心理咨询师的帮助下从这次的创伤中走出来后，她便坚定了职业的方向，她想要象这位心理咨询师那样去帮助到更多的人，同时也能让自己永远受益，从而达到心灵的自由。那么,初心还在吗?

03 如何防范和克服职业倦怠?

其实我们每个人终其一生都是在不断的成长过程中的，没有一个人是修练到了完美的，当然我们心理咨询师也不例外.不是说因为我们是心理咨询师,我们就没有了情绪,我们也会有很多面对各种事件所引起的负面情绪,所以,我们也需要去及时处理自己的负面情绪从而强大自己的内心,如果我们自己处理不了，那么就去寻求其他同行的帮助，就象她今天选择找我,就是非常正确的选择.

心理咨询师跟其它任何行业一样,如果我们没有很好的自我保护意识和防范措施,我们都有可能会在某一时刻产生职业倦怠,那么,如何防范和克服职业倦怠呢?

美国罗彻斯特大学医学院精神病学和内科教授恩格尔（Engel.GL）在1977年《科学》杂志上发表了题为“需要新的医学模式",他提出了一个新的医学模式,即生物心理社会医学模式,说明我们人的健康和疾病不仅是生物学的过程,而且也有心理和社会的因素,这三方面是相辅相成,可以相互转化的,那么,我们可以根据这个新的医学模式从以下三个方面去防范和克服我们的职业倦怠:

1,从生物学上来说,我们要关注身体的健康,适时给我们的身体做些放松减压,比如我们可以休个假喘口气,或者参加一些活动来出汗排毒对身体进行减压,适时给身体充电.

2.从心理上来说,我们要关注自身的心理状态,职业倦怠的产生跟个人的人格特征及成长经历都是有关系的,这就需要我们及时清扫心理垃圾,寻求个人成长适时给心理充电.

3.从社会层面来说,我们人在本质上是一切社会属性的总和,我们离不开各种关系的滋养和影响,良好的社会支持体系可以更好地呵护我们的身心健康,所以,常回家看看或者三五好友聚聚?向他们寻求帮助或者仅仅是倾诉也都是非常好的缓解压力的方法.

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