和一些做运营的同学聊过公司信息不同步问题。
经常有这种现象,产品的某一功能迭代上线了,但直到上线或者有用户反馈过来才知道,又或者某新活动,其他部门同事不知情,过来联系熟悉。
这种情况一般在稍有起色的创业公司居多,有没有比较好的方法解决呢?
试着简单说下自己的想法:
1、引入共享协作工具或者CRM系统留存,这样可以直接有效的解决信息不同步的问题;
2、重要信息同步工作小组,各部门专门一位成员,负责上传下达;
3、专门设立岗位流程经理,负责梳理各类流程管理,上传下达,协调信息相关事项,必要时可以引入考核评估机制;
4、以上三点从浅到深基本可以解决信息不畅的问题,但要从根本上解决可能还需要深挖。
先举一个例子:
假设一个人出现了发烧的症状,这是病情,但具体原因要深入了解,可能是感染了细菌或病毒,可能是组织坏死,也可能是心力衰竭等。
如果我们把一个公司比作一个人的话,出现了信息不畅的病情,但这只是最表层,具体的原因要专门的去做诊断,然后对症下药。
首先能想到的是组织出问题,需要调整了,比如随着公司发展,部门增加、业务线增加、各自的工作量增加,大家的职责不清晰,现有组织形态无法满足需要。
问题明确了,后面解决方案就相对容易一些,但有一个关键是领导者不仅要认识到这个问题,而且这个问题在他心中还要很重要,否则可能会继续下去,毕竟大家都很忙。
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