谈谈远程项目管理的心得

我从事互联网行业也有些年头了。从前端、后端、App到一些基础的服务器维护，面那是相当广，缺点就是每样的深度都不够。从去年加入创业公司开始，做起了项目经理这个职位，建立一套适合自己的项目管理方案也就成了对我个人而言比较重要的工作重心。

工作背景

自从互联网诞生以来，一步一步的将 SOHO 的概念带入了我们的视野，尤其是现在很多年轻人爱自由的态度。我接触到的项目中的大部分工程师都是远程沟通，而现在，我也辞职在家做起了远程管理。

远程管理面临的挑战

自我管理

SOHO 意味着个人有更多的空间，更自由的时间。但同样也要面对自己的惰性、散漫，还有过度工作而忘记 SOHO 本来的意义了目的。刚好，我经历了这两种状态。

无论是「散漫」还是「忘我」这都不是我想要的生活状态，选择 SOHO 就一定要找到一个可以平衡工作、生活，并且适合自己的状态。我找到了，花了半年的时间调整到今天的程度。每天保证 6 - 8 小时的工作时长，且我会选择我精力、注意力、效率最好的时候集中处理一些事情。你会发现你一天过得既充实，又惬意。

对我来说「自我管理」是排在所有挑战中，最大也是最难的。

沟通与建立信任

中国古话说得好「见面三分情」。这话我觉得超级有道理，其实主要是跟客户的沟通。网络上的我们总是跟现实中我们的性格差距很大，一些说不出口的话，动动手敲几个文字就无所顾忌得发给对方了，会造成什么后果从没人认真思虑过。

我们这种远程工作，合作的客户、工程师每个项目都不太一样，磨合期要求又相当短。

在沟通上我秉持的原则是：

• 对客户，至少应该见过一次或多次。当面交流过对方切实的想法。这样才能抓住重点，并使双方明确信息。

• 对工程师，其实工程师是很可爱的一群人，单纯、善良。能使他们信服的唯有技术而已。还好我是个有广度的人，我会根据客户需求，修改一些问题，并跟技术人员沟通，由于是女孩的天生优势，他们会对我有一种不一样的态度。( 庆幸自己是个女孩纸 O(∩_∩)O哈哈~ )

• 项目经理的工作汇报和反馈要写得漂亮，且需要通过邮件的形式，这样可以提高仪式感，让大家重视项目进度。

• 远程工作中，需要每天跟客户、工程师进行沟通。不管是文字或是语音视频。可以不用聊工作，聊点相关的咨询也是好的。并不是功力的建立交情，大家沟通多了，默契才会形成。

「信任」对于客户来说就是你表现和交付的专业度。远程很难培养的主要原因就是「网友」你天然对他的信任度就不是那么高。

风险管控

「风险管控」是每个项目经理必须做，也是集中经历需要做的事情。根据我的项目经验，提前预知风险，通知项目相关人员。提出相应的解决方案和实施后的结果。

到现在为止我做得还是不够好。由于工程师出身，性格比较被动，所以对风险预知这块把我还是不够好，希望有经验的项目管理者可以多多交流一下心得。

培养各个方的协作习惯

目前我还没有摸索出一套非常契合自己的远程管理方案，这种方案应该也需要有多套。小型项目、大型项目，还需要根据合作的不同工程师熟悉的不同工具进行培养。

项目经理的角色就是培养大家的以下习惯：

• 工程师及时反馈的习惯
• 工程师及客户工具使用的习惯
• 客户反馈问题方式的习惯

其实这种更适用于长期合作的客户、工程师或者项目周期比较长的项目。