文｜少轩
遇到问题就解决问题，解决问题就能有所收获、得到成长。这个成长路径似乎很完美，也很实用。但实际上，我们解决的大多只是表面问题，没有看到真正的问题。
今天这份清单，将帮助我们如何找到真正的问题。
1 找到期望
001 找到一开始对这件事情的期望。
002 从做事前列的计划中寻找。
003 从市场状况中找：正常情况下这件事应该如何。
004 这个期望必须是可衡量的、明确的。
2 定位现状
001 定位事件目前的现状。
002 区分事实和观点，用事实定位。
003 从多角度、多方位寻找事实。
004 用尽可能多的事实来定位。
3 用落差找到问题
问题，就是期望与现状之间的落差。找到对事件的期望，并精准定位现状后，真正的问题便呼之欲出。
例子
母亲瞥了一眼成绩单，鲜红色的“78分”刺进了她的眼睛，她吼道：“为什么考得这么差？”但孩子却在母亲的怒火下，战战兢兢，不知所措。
母亲的期望是90、95分，78分的现状带来的落差很大，但她并没有用这个客观落差表达问题，而是用主观感受：差。
而孩子的期望可能是80、85分，78分对他来说是正常波动，但却被贴上“差”的标签，带来的结果可能是失去自信。
如果母亲能换个说法：你这次考了78分，上几次是85、88，我相信你能考得更好，下次争取考到90可以吗？
效果可能会大不一样。
我是少轩，年少轻狂的少，气宇轩昂的轩。
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