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回话的技术

回话的技术

作者: 爱笑的女人 | 来源:发表于2023-03-26 19:52 被阅读0次

我这个人心直口快,情商低,有啥说啥、唯一真诚。缺点是性格倔强,急性子,脾气暴躁,想改变自己,无疑是看书。

买了一套书,一共五本、五味俱全,先品尝了【回话的技术】,我就想解决跟客人沟通的问题,怎么回话客人更爱听。

该书作者给出的答案也值得我如借鉴学习:

第一种情况是:跟对方聊天时,尽快多聆听,首先知道对方想表达什么事,听比说更重要。

第二种情况是:当发生矛盾的时候,尊重他人的意见,就能减少争论。还有就是凡事不要把话说得太绝,给别人台阶,也是给自己人品加分。

看完这后面再接着写~~

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