困扰了一段时间的房屋出租交接，今下午圆满结束。其中的"时"与"智"都起了很好的作用。
租房客搬走了房东的东西，还要求给他补偿修热水器，煤气灶千余元， 还有节约的暖气费，没用完的电费都以图片的形式发了过来，还说房东要提供好用的设备，意思是他用坏的东西是因为设备不好。 全新的房子，全新的设备，眜着良心说话，看出来有"讹"的成分。前些天让他把搬走的床和茶几送回来了，他心不甘，变着花样找补。
我同事对付这类人有奇招，咨询他时，他说别理他，晾着，他着急。
果然奏效。节前催着交钥匙，我说没空。节后又催，我说在外地。又是语音，又是图片，又想把钥匙放物业，让我给他钱就行， 着急的程度让人不能理解。 充其量两千多块钱，值得那么着急吗？
昨天我告他，我回来了，问他有空否？他说让他老婆来，我说我和你说，他说有什么好说的，给你钥匙，你给钱行了。
我坚持和他说，和他签的合同不可能和他老婆说。他一听我的态度，只好同意今天下午3点见。
刚好我弟弟回来了。我俩3点到时， 房客站在客厅窗前拉着脸。 我给他俩相互介绍了一下， 说到房客的时候，说了他的名字又加了经理的后缀儿。弟弟去看了卧室。我坐在餐桌旁椅子上，让他俩过来坐下。房客双时拐在椅背上，前探着身子不肯坐。冷冷地说:先看吧。我说先坐下。
坐下了。我说:"房东房西都到了，我是中间人，又是年龄最大的，我给今天的交接定个原则，一个户头的屋里住了四年，进了门就是一家人，有事儿商量着来。 每个人的认知不同，看问题的角度不同，都没错，但要在理上达成差不多的共识， 按合同来。说话不带情绪。"还说了些动之以情的话，夸赞了房客的优点。访客的面部表情慢慢放松下来，他俩表示赞同我说的。
这时我才让弟弟去看家电和家具。不愧装修了好几栋房子，一看卫生间的漏点，就找到了原因。房客有点儿吃惊，住了四年，他不知为什么，也没问物业为什么，任凭渗漏把北卧的壁纸渗黑了。此时他知道碰上了不好轻易糊弄的内行。
在接下来算费用时，我拿出纸笔，记他说的项目，他只字没提修煤气灶的费用了，只拿出来修热水器的单子，真假且不论了。我也拿出了租房所有的合同和资料，给他看了他签字的一张纸上当时电费余额49元，他目前的余额是38元， 这让他没话说了。
总共加押金，退他2570元。他说2500行了，态度是真诚的。 我说你给丢了一把餐椅，我还没有往下说，他说那就2300， 很痛快，是发自内心的。
我说那也行，这样我这中间人对弟弟也有个交代。他对沙发和冰箱被你弄走了心里过不去呢。
我又对弟弟说:这样行了，沙发，冰箱我去买，买好后(我又把下巴转向房客)你找车找人帮我拉回来搬屋里。
房客立即表示没问题， 你随时招呼我就行。
我一看可以了。从兜里拿出一瓶粉色的西柚饮料和三个纸杯，满上，三人碰杯，共祝美好。
圆满。每个人的心里都算平静，走出门的房客心满意足，他没吃亏。
如果按照他说的9月26号交接钥匙，一定不会这么痛快，他会在煤气灶上纠缠。 晾了两周， 他品出了点味道， 最主要的是他看到了弟弟的不好糊弄， 才没敢提修煤气灶的钱。 这是"时"到了。
我对此事定的调子和态度的真诚， 缓解了紧张气氛，让他看到了自己的"小"， 同时还有一种被认可的满足感。 这是"智"。
在适当的时机，用脑筋做事， 结果一般不会太差。
网友评论